Renault, les lampes et la vaseline...

[manu5494]

<!--QuoteBegin-Chris+19.06.2004 à 09:24--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Chris @ 19.06.2004 à 09:24)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Tu sais, en grande couronne parsienne, le taux en concession tourne entre 60/70 euros, et dans Paris intra-muros, on frise les 100 euros en concession ! <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
bin, je sais bien , j'habitais en RP avant <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

tiens justement la concession Mercedes de Cergy pontoise où j'ai acheté mon CLK avait un taux horaire de 90 € <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/retard.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='retard.gif' /><!--endemo-->
depuis que je suis revenu en Province, la concession MB près de chez moi a un taux à 49 € de l'heure en faisant EXACTEMENT le même boulot <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->

ya pas à dire: Province powaaaaa !!! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif' /><!--endemo-->

[Chris]

<!--QuoteBegin-manu5494+19.06.2004 à 08:32--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (manu5494 @ 19.06.2004 à 08:32)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-Chris+19.06.2004 à 09:24--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Chris @ 19.06.2004 à 09:24)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Tu sais, en grande couronne parsienne, le taux en concession tourne entre 60/70 euros, et dans Paris intra-muros, on frise les 100 euros en concession !  <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
bin, je sais bien , j'habitais en RP avant <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

tiens justement la concession Mercedes de Cergy pontoise où j'ai acheté mon CLK avait un taux horaire de 90 € <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/retard.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='retard.gif' /><!--endemo-->
depuis que je suis revenu en Province, la concession MB près de chez moi a un taux à 49 € de l'heure en faisant EXACTEMENT le même boulot <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->

ya pas à dire: Province powaaaaa !!! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Et encore, je prenais pour exemple une marque à diffusion plus "populaire", alors, tout est imaginable !

A la première occasion...Province powaaaaa comme toi !
<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif' /><!--endemo-->

[Droopy]

<!--QuoteBegin-Bozo+19.06.2004 à 09:21--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Bozo @ 19.06.2004 à 09:21)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-Droopy+19.06.2004 à 09:13--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Droopy @ 19.06.2004 à 09:13)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
T'as pas sorti la BAM direct là ?!?

Moi j'aurais tout retourné à ta place ! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_evil.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_evil.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Tu veux faire quoi face à un mur qui a pour arguments le barême Renault et un seul mot en bouche: le 0810 40 50 60 ? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

Je dis pas que l'envie de balancer la Clio dans la vitrine ne m' a pas traversée l'esprit, mais j'avais d'autres projets que de passer mon We au trou. <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Tu prends l'escalier du hall principal (si on parle bien de la même concession) du présente la soit-disante facture au responsable en lui expliquant ta façon de penser ...
Si l'abruti de la reception est hermétique à la discussion, faut passer au-dessus ...

[B'o]

<!--QuoteBegin-Bozo+19.06.2004 à 09:21--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Bozo @ 19.06.2004 à 09:21)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> j'avais d'autres projets que de passer mon We au trou. <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Ouais mais maintenant tu passes ton week-end sur ton trou réalésé <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

[B'o]

<!--QuoteBegin-manu5494+19.06.2004 à 09:32--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (manu5494 @ 19.06.2004 à 09:32)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> tiens justement la concession Mercedes de Cergy pontoise où j'ai acheté mon CLK avait un taux horaire de 90 € <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/retard.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='retard.gif' /><!--endemo-->
<!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
A St Ouen l'Aumone ???

J'ai bossé pour cette concess.......un foutu ramassi de tocards qui ne meritent même pas 9€ de l'heure <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->

Jamais vu une boite aussi mal géré <!--emo&:-?-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_confused.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_confused.gif' /><!--endemo-->

[manu5494]

<!--QuoteBegin-Brun'out+19.06.2004 à 12:49--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Brun'out @ 19.06.2004 à 12:49)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-manu5494+19.06.2004 à 09:32--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (manu5494 @ 19.06.2004 à 09:32)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> tiens justement la concession Mercedes de Cergy pontoise où j'ai acheté mon CLK avait un taux horaire de 90 €  <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/retard.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='retard.gif' /><!--endemo-->
<!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
A St Ouen l'Aumone ???

J'ai bossé pour cette concess.......un foutu ramassi de tocards qui ne meritent même pas 9€ de l'heure <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->

Jamais vu une boite aussi mal géré <!--emo&:-?-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_confused.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_confused.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
yep <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

chez eux, je n'ai fait qu'acheter l'auto, et plus jamais ils m'ont revu <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->

faut dire qu'à ce taux horaire-là j'allais pas faire mes révisions chez eux <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/retard.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='retard.gif' /><!--endemo-->

[Aramis]

De la gnognotte ton histoire d'ampoule (meme si je compatis <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> ) si j'ai deux secondes et si ca vous interesse je vous parlerai de la "chaine de remplacement" du pignon d'entrainement de la pompe à huile sur une 19 16s phase 1. Ou comment pour une piece à 60 € HT on propose une piece de remplacement à 19.5 € HT facturée 65 € HT et inmontable sans sortie et ouverture du bloc et changement de l'arbre de pompe à huile, petite histoire qui doit etre "baremisée" dans les 2K€... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo--> (j'en ris maintenant mais sur le coup j'etais un poil furax)...

Parce que la je te le promets c'est pas le tube de vaseline ou preparation H qu'il faut mais un fut de 200L....en encore <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/ph34r.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='ph34r.gif' /><!--endemo-->

Meme mon collegue magasinier n'en revenait pas et à jeté son propre collegue sur le coup, un bref moment de bonheur...

Bref l'automobile devient une sodomie XXXL pour le client jusqu'ou iront ils???

[Cat_Man]

les marges que les Constructeurs automobiles, et les conces perdent depuis des années sur la ventes d'auto neuves et sur les reprises de trucs invendables qu'ils ont en stock pour des mois. Et je parle pas des garentie de deux ans qui coute un max au garage-concess

faut bien qu'ils retrouves un peu de "gras" sur l'entretien <!--emo&:-?-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_confused.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_confused.gif' /><!--endemo-->

[duke]

Le garage Renault d'Enghein est à 78 € (HT ou TTC <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo--> ) de l'heure... j'y ai déposé ma Clio ce matin pour la révision des 90.000 km (159 €), les plaquettes (99 € <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/retard.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='retard.gif' /><!--endemo--> ) et pour faire supprimer l'allumage du voyant des AirBag latéraux qui provient, semble-t-il, d'un faux contact, et bien ces empaffés osent me facturer 80 € les 2 soudures alors que c'est un problème connu chez Renault !

A chaque fois que je rentre dans un garage j'ai l'impression qu'il y a écrit pigeon sur mon front...

[Glouba]

<!--QuoteBegin-Bozo+19.06.2004 à 08:22--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Bozo @ 19.06.2004 à 08:22)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> (...) Le mecano que je surveillais depuis la baie vitrée a mis au grand max, en comptant large, 4 minutes par ampoule. <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Ca c'est parce que les nouvelles ampoules Renault qui s'auto-reparent quand elles commencent a voir venir le grand soir, elles ont le bon gout de pre-demonter le pare-choc pour le mecano en arrivant en vue de la concession, sachant que la nouvelle le remontera elle-meme des qu'elle sera connectee a la batterie. Un tel concentre de haute technologie, non seulement ca se paye un peu plus cher que les ampoules idiotes d'Audi, mais on comprend que Renault te facture aussi les 2x12 minutes de travail que fait chaque ampoule, histoire de financer la recherche <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/tongue.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='tongue.gif' /><!--endemo-->...

[Breton]

<!--QuoteBegin-duke+21.06.2004 à 11:28--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (duke @ 21.06.2004 à 11:28)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> et pour faire supprimer l'allumage du voyant des AirBag latéraux qui provient, semble-t-il, d'un faux contact, et bien ces empaffés osent me facturer 80 € les 2 soudures alors que c'est un problème connu chez Renault ! <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
<!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->
J'aurais du demander 40 euros à mon collègue à qui j'ai indiqué comment résoudre ce problème sur sa 206, en ré-enfichant le fil qui se trouve sous le siège conducteur <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

[Bozo]

<!--QuoteBegin-Glouba+21.06.2004 à 14:22--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Glouba @ 21.06.2004 à 14:22)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-Bozo+19.06.2004 à 08:22--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Bozo @ 19.06.2004 à 08:22)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> (...) Le mecano que je surveillais depuis la baie vitrée a mis au grand max, en comptant large, 4 minutes par ampoule. <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Ca c'est parce que les nouvelles ampoules Renault qui s'auto-reparent quand elles commencent a voir venir le grand soir, elles ont le bon gout de pre-demonter le pare-choc pour le mecano en arrivant en vue de la concession, sachant que la nouvelle le remontera elle-meme des qu'elle sera connectee a la batterie. Un tel concentre de haute technologie, non seulement ca se paye un peu plus cher que les ampoules idiotes d'Audi, mais on comprend que Renault te facture aussi les 2x12 minutes de travail que fait chaque ampoule, histoire de financer la recherche <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_razz.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_razz.gif' /><!--endemo-->... <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Je vois que tu as saisi toute l'approche necessaire à ce beau métier qu'est réparateur automobile chez Renault... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/jap.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='jap.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

[Glouba]

<!--QuoteBegin-Bozo+21.06.2004 à 14:08--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Bozo @ 21.06.2004 à 14:08)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Je vois que tu as saisi toute l'approche necessaire à ce beau métier qu'est réparateur automobile chez Renault... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/jap.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='jap.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Non, non, il me manque encore quelques lecons, par exemple comment changer 3 fois une piece hors de prix avec force MO lorsque la cause du bug est un rheostat a 2 Euros TTC <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->... J'ai bien eu droit a une demonstration, mais par des mauvais qui n'ont meme pas tente de me facturer la chose, ces rigolos ont tout fait prendre en garantie <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->...

Ce que j'admire dans ton cas, c'est l'adresse du mec : meme s'il n'a pas resolu le vrai probleme de l'auto, tu pourras jamais raler, puisqu'une ampoule qui claque en quelques jours, ca arrive <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->.

[Bozo]

<!--QuoteBegin-Glouba+21.06.2004 à 15:35--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Glouba @ 21.06.2004 à 15:35)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Ce que j'admire dans ton cas, c'est l'adresse du mec : <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
C'est clair et c'est fait avec tellment de conviction et de métier que je me dis que je dois pas être hélas le premier.

Cedi dit, je n'abdique pas et me suis fendu d'une Lrar au directeur.

[Glouba]

<!--QuoteBegin-Bozo+21.06.2004 à 14:41--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Bozo @ 21.06.2004 à 14:41)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-Glouba+21.06.2004 à 15:35--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Glouba @ 21.06.2004 à 15:35)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Ce que j'admire dans ton cas, c'est l'adresse du mec : <!--QuoteEnd--></td></tr></table><!--QuoteEEnd-->
C'est clair et c'est fait avec tellment de conviction et de métier que je me dis que je dois pas être hélas le premier.

Cedi dit, je n'abdique pas et me suis fendu d'une Lrar au directeur. <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Curieusement, c'est moi qui ai recu sa reponse, je te la copie donc pour que tu puisse en profiter.
---
<!--QuoteBegin-Garage Manvussa G.+--><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Garage Manvussa G.)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Cher client,

C'est avec une certaine surprise teintee de deception que j'ai pris connaissance de votre courier du tant. En effet, et comme l'indique la charte de qualite, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour la plus grande satisfaction de notre clientele, en restant intraitable tant sur la qualite du service que sur l'attention portee aux bonnes relations.

Dans votre cas, il va de soi qu'aucune exception ne saurait etre toleree : meme les clients en Clio beneficient de toute notre sollicitude.

Cette qualite de service est certes un plaisir pour nous, mais elle a aussi un cout, que ce soit par la selection rigoureuse des pieces agreees ou par la formation du personnel au brevet de sorcellerie vaudou indispensable a l'entretien d'une Renault. Comprenez bien que je ne souhaite rien de plus que vous venir en aide, mais la charte de qualite impose aussi le respect a la lettre des bareme horaires, calcules au plus juste soyez-en certain.

Ne pensez pas que je veuille mettre en doute ce que vous pensez avoir vu, sachez simplement que pour un mecanicien qui travaille devant vous sur votre auto, il y a toute une equipe qui trime dans l'ombre, lui preparant ses outils ou se pieces par exemple. Vouys comprendrez que pour des raisons de confidentialite du <i>Renault internal management process</i> je ne puisse ici rentrer plus dans le detail, mais soyez certain que les 0.30 heures par ampoule sont nettement en-deca de la realite, surtout si on compte le temps qu'a pris la redaction de la facture (voire celle de cette lettre).

Bref, soyez heureux de vous en tirer pour si peu.

Veuillez agreer, Monsieur, l'expression de mes felicitations commerciales.
(signature)
<!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->