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Je crois que chez Audi ca fait partie de la philosophie de l'entreprise ce coté "rien à battre des clients". Moi c'est d'ailleurs pour ca que je n'ai pas acheté d'Audi. Lorsque j'ai voulu en essayer une, ils m'ont fait poirauter une heure et quand j'en ai eu marre j'ai laissé mes coordonnées pour qu'ils me rappellent et conviennent d'un rendez-vous avec un vendeur et... j'attends toujours qu'ils me rappellent, ca fait maintenant plus d'un an. Et c'était pas à Toulouse mais à Londres.
En comparaison quand je suis allé chez BMW, j'ai pu essayer la voiture qui m'intéressait pendant une heure, meme chose chez Jaguar.
Et sur Toulouse, l'accueil chez le concessionnaire BMW (Pelras) a toujours été impeccable. Ils m'ont meme fait une petite retouche de peinture (sur une rayure certainement causée par un caddie sur un parking de supermarché) gratuitement <!--emo&  -->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif'><!--endemo--> . Ca c'est ce que j'appelle bien traiter un client
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<!--QuoteBegin--Tifosi+jeudi 24 juillet 2003, 08:01--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Tifosi @ jeudi 24 juillet 2003, 08:01)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->le problème semble d'avantage venir de la concession que de la marque  <!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
En meme temps c'est assez souvent ce qui est reproche aux marques "populaires", un reseau moyen qui les a degoute des produits, et donc ce qui a motive le passage de pas mal de monde chez les auto-proclames specialistes du luxe...
De meme que Renault ou PSA, Audi se doit de veiller a ce que son reseau soit au niveau requis. Et vu les tarifs des autos, le niveau attendu par le client n'est pas le meme, je pense. Comme toujours, un client decu devient vite un client perdu, et difficile a reconquerir !
"Quand George Bush montre la Lune, on serait bien avise de regarder son doigt" (B. Frappat)
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A quant un magazine qui s amuserait a tester et a critiquer toute les concessions de France....
UN peu comme un guide Michelin pour les titines... Je suis sur que cela ameliorerai bcp de chose <!--emo& -->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif'><!--endemo-->
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<!--QuoteBegin--Glouba+jeudi 24 juillet 2003, 09:51--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Glouba @ jeudi 24 juillet 2003, 09:51)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->En meme temps c'est assez souvent ce qui est reproche aux marques "populaires", un reseau moyen qui les a degoute des produits, et donc ce qui a motive le passage de pas mal de monde chez les auto-proclames specialistes du luxe...
<!--QuoteEnd--></td></tr></table><!--QuoteEEnd-->
Le passage est pas automatique il faut que le porte feuille suive aussi ! 
<!--QuoteBegin--><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION </td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Comme toujours, un client decu devient vite un client perdu, et difficile a reconquerir !<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
<!--QuoteBegin--Gaaaz+jeudi 24 juillet 2003, 09:48--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>CITATION (Gaaaz @ jeudi 24 juillet 2003, 09:48)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->C'est la revision Audi ils suivent un protocole et ont un prix fixé! C'est partout pareil!
Moi aussi je trouve que c'est du vol mais les gens veulent le tampon de la marque c'est tout...
Par contre ton garagiste est vraiment pas cher...<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
T'as pas l'air de comprendre qu'un soufflet de cardan çà coute 15 euros, même sur une audi!!!
T'as beau coller 2 h de main d'oeuvre tu dépassera pas les 100 euros pour les changer, même en concession.
Et 550 euros pour de l'huile et 3 filtres... je doute que ce soit le prix du forfait!
A moins qu'ils aient changé la courroie de distribution.
<!--QuoteBegin--oliv+jeudi 24 juillet 2003, 09:53--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (oliv @ jeudi 24 juillet 2003, 09:53)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->A quant un magazine qui s amuserait a tester et a critiquer toute les concessions de France....
UN peu comme un guide Michelin pour les titines... Je suis sur que cela ameliorerai bcp de chose <!--emo& -->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif'><!--endemo--><!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Toto plus l'avaient fait... "garage confiance"
D'ailleurs, j'étais allé dans un garage citron bien noté par eux : bilan, j'ai amené une voiture qui marche, je suis reparti avec une auto avec la clim en panne, et l'arrivée d'air débranchée!
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<!--QuoteBegin--Toine+jeudi 24 juillet 2003, 09:02--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Toine @ jeudi 24 juillet 2003, 09:02)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--><!--QuoteBegin--oliv+jeudi 24 juillet 2003, 09:53--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (oliv @ jeudi 24 juillet 2003, 09:53)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->A quant un magazine qui s amuserait a tester et a critiquer toute les concessions de France....
UN peu comme un guide Michelin pour les titines... Je suis sur que cela ameliorerai bcp de chose <!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Toto plus l'avaient fait... "garage confiance"
D'ailleurs, j'étais allé dans un garage citron bien noté par eux : bilan, j'ai amené une voiture qui marche, je suis reparti avec une auto avec la clim en panne, et l'arrivée d'air débranchée! <!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
tu leurs as ecrit pour leur dire .
Je parlai d un truc serieux.... avec des gens serieux.... Allez qui cela tente de monter une entreprise "guide autoroule 4 etoiles"... je suis sur que cela marcherai autant que pour les resto
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je n'ai jamais eu de soucis quand j'avais l'A3 et j'était traité de la même façon que le gars qui venait avec sa S4 en révision... de plus j'avais des A6 en voiture de courtoisie...
en tout cas, passer par une grande concession permet également de pouvoir gueuler plus facilement (ce que j'ai déjà testé)
"...ho dedicato la mia vita all'automobile: una conquista di liberta per l'uomo..."
[b]Forza Ferrari[/b]
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<!--QuoteBegin--Toine+jeudi 24 juillet 2003, 09:01--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Toine @ jeudi 24 juillet 2003, 09:01)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--><!--QuoteBegin--Gaaaz+jeudi 24 juillet 2003, 09:48--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Gaaaz @ jeudi 24 juillet 2003, 09:48)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->C'est la revision Audi ils suivent un protocole et ont un prix fixé! C'est partout pareil!
Moi aussi je trouve que c'est du vol mais les gens veulent le tampon de la marque c'est tout...
Par contre ton garagiste est vraiment pas cher...<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
T'as pas l'air de comprendre qu'un soufflet de cardan çà coute 15 euros, même sur une audi!!!
T'as beau coller 2 h de main d'oeuvre tu dépassera pas les 100 euros pour les changer, même en concession.
Et 550 euros pour de l'huile et 3 filtres... je doute que ce soit le prix du forfait!
A moins qu'ils aient changé la courroie de distribution.<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
2 heure de mains d´oeuvre 100 euros ???
certainement plus que cela.
Dans les concession vag du moins, on peut demander le prix du travail a l ´heure. Il est fixe et varie selon les modèles. La mains d´oeuvre est facturée selon le prix equivalent au temps préconisé par Audi eux-meme. Si audi dit qu´il faut 4 heure pour faire une distrib, la facture s´elevera a 4 x le prix de l´heure pour tel vehicule. Et dans les ateliers, c´est souvent difficile de faire aussi vite que ce qui est préconisé par le constructeur. ( bon ca, le client il s´en fou..)
Par contre, Droopy, a ta place je changerais pas de voiture ( elle n´y est pour rien, la pauvre ), mais de concessionnaire.
<!--QuoteBegin--Toine+jeudi 24 juillet 2003, 10:01--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>CITATION (Toine @ jeudi 24 juillet 2003, 10:01)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Et 550 euros pour de l'huile et 3 filtres... je doute que ce soit le prix du forfait!
<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Ben justement detrompe toi, c'est pas le forfait feu vert pour une 205D, je ne connais que les prix pratiqués ici et 550 euros ca me parait dans la norme ...Chez Bmw une vidange c'est 150 euros...A voir si la différence est si grande avec les prix pratiqués chez vous...
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<!--QuoteBegin--Gaaaz+jeudi 24 juillet 2003, 10:22--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Gaaaz @ jeudi 24 juillet 2003, 10:22)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->...Chez Bmw une vidange c'est 150 euros...<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Chez Renault aussi... <!--emo&  -->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/cry.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='cry.gif'><!--endemo--> C'est ça le luxe...
<!--QuoteBegin--Gaaaz+jeudi 24 juillet 2003, 10:22--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Gaaaz @ jeudi 24 juillet 2003, 10:22)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Ben justement detrompe toi, c'est pas le forfait feu vert pour une 205D, je ne connais que les prix pratiqués ici et 550 euros ca me parait dans la norme ...Chez Bmw une vidange c'est 150 euros...A voir si la différence est si grande avec les prix pratiqués chez vous...<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Chez BMW c'est 150.. pourquoi ce serait 550 chez audi??? 
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<!--QuoteBegin--Toine+jeudi 24 juillet 2003, 09:37--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Toine @ jeudi 24 juillet 2003, 09:37)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--><!--QuoteBegin--Gaaaz+jeudi 24 juillet 2003, 10:22--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Gaaaz @ jeudi 24 juillet 2003, 10:22)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Ben justement detrompe toi, c'est pas le forfait feu vert pour une 205D, je ne connais que les prix pratiqués ici et 550 euros ca me parait dans la norme ...Chez Bmw une vidange c'est 150 euros...A voir si la différence est si grande avec les prix pratiqués chez vous...<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Chez BMW c'est 150.. pourquoi ce serait 550 chez audi??? <!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Y'a les 8 points de controle <!--emo&  -->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif'><!--endemo--> :
- cligno AV gauche s'allume
- cligno AV gauche s'eteint
- cligno AV droit s'allume
- cligno AV droit s'eteint
- cligno AR gauche s'allume
- cligno AR gauche s'eteint
- cligno AR droit s'allume
- cligno AR droit s'eteint
"Quand George Bush montre la Lune, on serait bien avise de regarder son doigt" (B. Frappat)
<!--QuoteBegin--Toine+jeudi 24 juillet 2003, 10:37--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Toine @ jeudi 24 juillet 2003, 10:37)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--><!--QuoteBegin--Gaaaz+jeudi 24 juillet 2003, 10:22--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td> CITATION (Gaaaz @ jeudi 24 juillet 2003, 10:22)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Ben justement detrompe toi, c'est pas le forfait feu vert pour une 205D, je ne connais que les prix pratiqués ici et 550 euros ca me parait dans la norme ...Chez Bmw une vidange c'est 150 euros...A voir si la différence est si grande avec les prix pratiqués chez vous...<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Chez BMW c'est 150.. pourquoi ce serait 550 chez audi??? <!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Attends je te parle d'une vidange, sans changement de filtre si tu veux une REVISION des 120 000 c'est à dire tout un protocole à suivre par le mecano je te laisse imaginer le prix....
<!--QuoteBegin--Gaaaz+jeudi 24 juillet 2003, 10:39--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>CITATION (Gaaaz @ jeudi 24 juillet 2003, 10:39)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Attends je te parle d'une vidange, sans changement de filtre si tu veux une REVISION des 120 000 c'est à dire tout un protocole à suivre par le mecano je te laisse imaginer le prix....<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
J'aimerai avoir le détail de la révision des 120.000, en particulier pour la distrib... ca permettrait peut être de comprendre le tarif, dans la mesure ou j'avais souvenance que c'était plutot 250-300 euros les révisions chez audi.
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