02-07-2003, 12:03 PM
BRUXELLES
Comme nous le révélions dans nos éditions d'hier, tous les coups semblent permis dans le secteur des assurances auto. Soumis aux pressions de leurs actionnaires, les assureurs nettoient leurs fichiers de tous les mauvais clients. Mais ce triste titre de mauvais client semble désormais répondre à des critères de plus en plus anarchiques.
AGF, citée dans nos éditions d'hier est un des plus mauvais élèves. Mais elle n'est pas la seule comme l'explique Test-Achats. `Les compagnies d'assurance ont mis en place un système de matrices, explique l'association de défense des consommateurs. Ces matrices de segmentations sont utilisées par toutes les compagnies à des degrés divers. Elles visent à combiner différents critères pour définir le niveau de l'assuré. Certains de ces critères sont classiques, quoique parfois contestables. Il s'agit de l'âge (les jeunes et les vieux sont pénalisés), la puissance de la voiture (ni trop, ni trop peu), le bonus malus (au-dessus de 5, la situation se complique souvent)... D'autres critères sont moins classiques. Tels que la ville, le quartier, le nom de la rue, où même le numéro de la maison. Certains assureurs estiment ainsi que certaines zones géographiques sont plus risquées que d'autres et méritent un refus d'assurance. Enfin, certaines compagnies proposent des critères plus étonnants comme le fait d'avoir ou non un garage pour sa voiture... Certaines matrices proposent le cumul de jusque 22 critères. Certaines compagnies reconnaissent qu'ils sont parfois farfelus, voire scandaleux, mais que ça marche pour nettoyer les fichiers´.
On croit rêver. On peut désormais être un excellent conducteur et être viré. Tout simplement parce qu'on habite dans une mauvaise région - Liège et Charleroi sont par exemple, assez mal cotées - ou qu'on n'a pas de garage, ou qu'on est trop vieux, ou qu'on a une trop petite voiture...
Mais peut-être n'est-ce pas encore le pire. Ainsi, les assureurs ont-ils mis en place un fichier (Datassur) de mauvais clients. Il suffit d'un rien pour figurer dans ce fichier. Une fraude présumée ou un refus d'assurance et le tour est joué. `Des clients se sont retrouvés sans aucune raison valable dans ce fichier qui échappe à tout contrôle´, explique Test-Achats.
Et l'association de nous confier ses bons et mauvais points. `Parmi les leaders du marché, les doux sont en général la Smap, KBC et P&V, conclut Test-Achats. Les prudents sont Partners et Fortis AG. Enfin, les radicaux sont Axa, AGF et Mercator: les deux premiers ont été rappelés à l'ordre par leurs actionnaires pour manque de rentabilité, le second l'a été par les autorités de contrôle´.
Source DHNet
Comme nous le révélions dans nos éditions d'hier, tous les coups semblent permis dans le secteur des assurances auto. Soumis aux pressions de leurs actionnaires, les assureurs nettoient leurs fichiers de tous les mauvais clients. Mais ce triste titre de mauvais client semble désormais répondre à des critères de plus en plus anarchiques.
AGF, citée dans nos éditions d'hier est un des plus mauvais élèves. Mais elle n'est pas la seule comme l'explique Test-Achats. `Les compagnies d'assurance ont mis en place un système de matrices, explique l'association de défense des consommateurs. Ces matrices de segmentations sont utilisées par toutes les compagnies à des degrés divers. Elles visent à combiner différents critères pour définir le niveau de l'assuré. Certains de ces critères sont classiques, quoique parfois contestables. Il s'agit de l'âge (les jeunes et les vieux sont pénalisés), la puissance de la voiture (ni trop, ni trop peu), le bonus malus (au-dessus de 5, la situation se complique souvent)... D'autres critères sont moins classiques. Tels que la ville, le quartier, le nom de la rue, où même le numéro de la maison. Certains assureurs estiment ainsi que certaines zones géographiques sont plus risquées que d'autres et méritent un refus d'assurance. Enfin, certaines compagnies proposent des critères plus étonnants comme le fait d'avoir ou non un garage pour sa voiture... Certaines matrices proposent le cumul de jusque 22 critères. Certaines compagnies reconnaissent qu'ils sont parfois farfelus, voire scandaleux, mais que ça marche pour nettoyer les fichiers´.
On croit rêver. On peut désormais être un excellent conducteur et être viré. Tout simplement parce qu'on habite dans une mauvaise région - Liège et Charleroi sont par exemple, assez mal cotées - ou qu'on n'a pas de garage, ou qu'on est trop vieux, ou qu'on a une trop petite voiture...
Mais peut-être n'est-ce pas encore le pire. Ainsi, les assureurs ont-ils mis en place un fichier (Datassur) de mauvais clients. Il suffit d'un rien pour figurer dans ce fichier. Une fraude présumée ou un refus d'assurance et le tour est joué. `Des clients se sont retrouvés sans aucune raison valable dans ce fichier qui échappe à tout contrôle´, explique Test-Achats.
Et l'association de nous confier ses bons et mauvais points. `Parmi les leaders du marché, les doux sont en général la Smap, KBC et P&V, conclut Test-Achats. Les prudents sont Partners et Fortis AG. Enfin, les radicaux sont Axa, AGF et Mercator: les deux premiers ont été rappelés à l'ordre par leurs actionnaires pour manque de rentabilité, le second l'a été par les autorités de contrôle´.
Source DHNet
Abonnez-vous à ma page facebook, commentez mes photos sur flickr, consultez toutes mes photos sur SmugMug
![[Image: 221347.png]](http://images.spritmonitor.de/221347.png)
