La galère en Scénic

[Bozo]

Lu ce matin dans la Dépêche du Midi :

Monsieur X possede un Scénic de 1998 (la motorisation n'est pas précisée). En mai 2003 son embrayage explose et détruit une dent du volant moteur? Ce volant est à changer et Renault lui annonce 3 mois de délai car selon eux c'est une pièce qui dure toute la vie de la voiture et il faut du temps pour en trouver une dans le réseau . Fin juillet Mr X revient aux nouvelles et renault lui annonce que la piece ne sera pas dispo au mieux avant décembre 2003 <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif'><!--endemo--> . En effet la motorisation de ce scénic n'est plus produite et la pièce est en plus fabriquée par un sous-traitant brésilien. Entre temps il reçoit le blabla habituel du service clientèle comme quoi Renault met tout en oeuvre... et est obligé d'investir 2000 euros dans une occaze.
A bout, Mr X entame une procédure judiciaire avec l'aide d'un automobile-club.


Perso, je m'en vais de suite commander un volant moteur de secours...

[Basi68]

C'est franchement prendre le client pour un con. <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_evil.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_evil.gif'><!--endemo-->

Le minimum c'est de mettre gratuitement à sa disposition d'un véhicule de remplacement dans un cas pareil.

[Pyrosbrother]

d'autant qu'il doit exister un droit au consomateur à disposer de pieces de rechange pendant un certain temps (quelques années) meme apres l'arret de fabrication d'un modele ?

[jeffo]

C'est quand meme bizarre cette histoire....a moins que Renault n'ai vendu un seul sénic dans le monde avec cette motorisation.

[Guest]

Et ouais c'est le problème avec les voitures de supermarché , c'est comme les tondeuses à 200 euros impossible d'avoir des pièces ....

[jeffo]

<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/non.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='non.gif'><!--endemo--> il parlait pas des Saab <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/dents.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='dents.gif'><!--endemo-->

[Bozo]

<!--QuoteBegin--Pyrosbrother+mardi 29 juillet 2003, 10:28--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>CITATION (Pyrosbrother @ mardi 29 juillet 2003, 10:28)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->d'autant qu'il doit exister un droit au consomateur à disposer de pieces de rechange pendant un certain temps (quelques années) meme apres l'arret de fabrication d'un modele ?<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
vi 10 ans après l'arrêt de la fabrication...


Par contre on peut s'attendre après son passage dans la presse à ce que ce Monsieur ait un Scénic II de prêt ! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif'><!--endemo-->

[Guest]

<!--QuoteBegin--jeffo+mardi 29 juillet 2003, 10:34--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>CITATION (jeffo @ mardi 29 juillet 2003, 10:34)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--><!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/non.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='non.gif'><!--endemo--> il parlait pas des Saab <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/dents.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='dents.gif'><!--endemo--><!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_lol.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_lol.gif'><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_lol.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_lol.gif'><!--endemo-->

Sans déconner, ils sont obligés de fournir les pièces mini 10 ans je crois....Mais bon c'est sur cette pièce là ne doit pas casser souvent....

[jeffo]

Oui pour les pieces je suis d'accord, en 1996 ou 97 j'ai été dans une concession Renault pour chercher un support de plage arriere pour...Super 5 !! Le magasinier est allé dans le stock et est revenue direct avec un <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif'><!--endemo--> ...moi qui pensais mettre du scotch <!--emo&8)-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_cool.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_cool.gif'><!--endemo-->

Je persiste a penser que cette histoire est bizarre, il doit au moins rester quelques modeles a la casse, ou dans un hall d'expo quelconque ou en occase. Dommage que l'article ne mentionne pas le moteur ou les conditions d'achats (mandataire ou autre).

[Bozo]

<!--QuoteBegin--jeffo+mardi 29 juillet 2003, 10:43--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>CITATION (jeffo @ mardi 29 juillet 2003, 10:43)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Dommage que l'article ne mentionne pas le moteur ou les conditions d'achats (mandataire ou autre).<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
L'achat par un mandataire ne change rien et toute discrimination qui est faite à ce niveau serait lourdement sanctionnée par la CE...

[Glouba]

<!--QuoteBegin--jeffo+mardi 29 juillet 2003, 09:43--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>CITATION (jeffo @ mardi 29 juillet 2003, 09:43)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Oui pour les pieces je suis d'accord, en 1996 ou 97 j'ai été dans une concession Renault pour chercher un support de plage arriere pour...Super 5 !! Le magasinier est allé dans le stock et est revenue direct avec un <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif'><!--endemo--> ...moi qui pensais mettre du scotch <!--emo&8)-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_cool.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_cool.gif'><!--endemo-->

Je persiste a penser que cette histoire est bizarre, il doit au moins rester quelques modeles a la casse, ou dans un hall d'expo quelconque ou en occase. Dommage que l'article ne mentionne pas le moteur ou les conditions d'achats (mandataire ou autre).<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Ben des moulins sur le Scenic, y'en a eu un certain nombre, mais pas tant que ca non plus... Surtout, tous ces moulins (1.9D, 1.9 dT, 1.9 dTi, 1.9 dCi 110, 1.6e, 1.8e ?, autres ?) etaient relativement repandus dans la gamme Renault, et les pieces devraient etre aisement disponibles... A la limite des trucs exotiques (genre montage GPL) pourraient poser probleme, mais sinon je vois pas comment le gars arrive a avoir tant de soucis a trouver un volant moteur !

[jeffo]

Je voulais juste dire que la bagnole pouvait venir d'un autre pays avec une motorisation/équipement spécifique.

[Breton]

Je crois que c'est 20 ans la durée pendant laquelle le constructeur doit avoir en stock n'importe quelle pièce. Mais avec des prod au Brésil m'étonne pas qu'il y ait des problèmes ... je crois me souvenir que les 1.6 essence des Mégane étaient produits un temps au Brésil.

[baxter]

<!--QuoteBegin--Bozo+mardi 29 juillet 2003, 09:19--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>CITATION (Bozo @ mardi 29 juillet 2003, 09:19)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Lu ce matin dans la Dépêche du Midi :

Monsieur X possede un Scénic de 1998 (la motorisation n'est pas précisée). En mai 2003 son embrayage explose et détruit une dent du volant moteur? Ce volant est à changer et Renault lui annonce 3 mois de délai car selon eux c'est une pièce qui dure toute la vie de la voiture et il faut du temps pour en trouver une dans le réseau   . Fin juillet Mr X revient aux nouvelles et renault lui annonce que la piece ne sera pas dispo au mieux avant décembre 2003  <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif'><!--endemo--> . En effet la motorisation de ce scénic n'est plus produite et la pièce est en plus fabriquée par un sous-traitant brésilien. Entre temps il reçoit le blabla habituel du service clientèle comme quoi Renault met tout en oeuvre... et est obligé d'investir 2000 euros dans une occaze.
A bout, Mr X entame une procédure judiciaire avec l'aide d'un automobile-club.


Perso, je m'en vais de suite commander un volant moteur de secours...    <!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
L'engin avait 200 000 km.... mais un constructeur est tenu de fournir les pièces détatchées pendant 10 ans...

[Virago38]

<!--QuoteBegin--jeffo+mardi 29 juillet 2003, 09:29--></span><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>CITATION (jeffo @ mardi 29 juillet 2003, 09:29)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->C'est quand meme bizarre cette histoire....a moins que Renault n'ai vendu un seul sénic dans le monde avec cette motorisation.<!--QuoteEnd--></td></tr></table><span class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Moui, je trouve aussi cela bizarre.
Ca sent le troll cette histoire.

S'il avait un Scénic de 1967, je comprendrai mais là...
Ou alors le concessionnaire à qui il a eu affaire lui a raconté des bobards depuis le début.