La passion n'anime pas le vendeur...

[Dams]

Hier je me suis entretenu avec un chef des ventes d'une grande concession Peugeot, et j'ai compris pourquoi certains pouvaient avoir des grieffes contre les vendeurs auto...

Quand on te pose la question "vous preferez vendre des voitures ou des aspirateurs"
je réponds: "des voitures sans hésitation, parce que les aspirateurs ça me passionne pas vraiment..."
On te retorque "mauvaise réponse, un vendeur se fout du produit qu'il vend du moment qu'il se fait un max de com à la fin du mois.... "
Ca laisse perplexe <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/boude.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='boude.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->
Ca veut dire qu'on se fout de savoir si le mec aime ce qu'il vend, on se fout de savoir si le mec connait ses produits, la concurrence et à un minimum de culture du produit qu'il vend... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->
Ca m'a un peu choqué. <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->
Bien entendu le but est de se faire un max de blé, mais c'est pas le tout...

[Thunder]

Heureusement, il reste encore qq passionnés parmi les vendeurs de voitures. Mais c clair que pour certains (la majorité ?), ils pannent keu dalle. Ca fait plutôt pitié... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/boude.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='boude.gif' /><!--endemo-->

[ArtoVuoti]

<!--QuoteBegin-Thunder+22.09.2004 à 10:34--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Thunder @ 22.09.2004 à 10:34)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Heureusement, il reste encore qq passionnés parmi les vendeurs de voitures.<!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Il est heureusement assez facile de faire la différence entre un "cow boy de la vente" et un vendeur passionné - si toutefois les 2 "espèces" cohabitent dans la même concession. Pour l'achat de mon Alfa, c'est le fils du patron de la concession qui a fait la vente, et non pas le guignol de service (qui était en train de former un jeune vendeur en + !).

Le guignol connaissait à peine les différences entre les finitions, tandis que le fiston du boss a réussi à m'apprendre des trucs sur la voiture.

[cat-a-strophe]

A la decharge de certains, (parce que parfois on est quand même bien content d'avoir du taf), certaines marques ne sont ps aussi emballantes que certains aspirateurs...

.....
<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->
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Et puis non, je ne citerai personne

Hugues VD <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->

[Dams]

Maheureusement, si les vendeurs sont devenus ainsi c'est je pense aussi parce que la clientèle à changer....
Le forum n'est pas représentatif je pense mais le client passionné se fait très rare chez les marques à grande diffusion...
C'est un peu désolant... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->
Je vais bosser un peu avec mon père je vous dirais mon sentiment sur le metier <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->

[Glouba]

Ben d'un cote on peut comprendre ta reaction, Dams (encore qu'on se demande ou t'etais les 20 dernieres annees <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->)... De l'autre le gars a raison : lui il embauche des vendeurs pour vendre, pas pour entretenir la passion. C'est un commercant a la base. Imagine qu'entraine par ta passion tu en viennes a devoir critiquer les produits que tu es sense vendre, par exemple... Demander que le vendeur vende les produits de sa marque sans etat d'ame, ca me semble coherent.

Perso j'ai vu recemment un truc qui m'a fait bondir, des affiches de pub BMW, avec en gros argument le prix : la tendance "marchandise" n'epargne plus personne !

PS : J'ajoute qu'a mon avis les aspirateurs ca peut etre passionnant, pour peu qu'on veuille bien s'y interesser.

[Thunder]

Cela étant, que le vendeur ne soit pas un passionné, et que je connaisse mieux son produit que lui, à la rigueur je m'en fou.

Ce qui me fait le plus chier, c'est l'incompétence croissante des SAV. Ca, c'est déjà nettement + problématique...

[Glouba]

<!--QuoteBegin-Thunder+22.09.2004 à 10:16--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Thunder @ 22.09.2004 à 10:16)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Cela étant, que le vendeur ne soit pas un passionné, et que je connaisse mieux son produit que lui, à la rigueur je m'en fou.
(...) <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
La y'a deux problemes distincts :
1- qu'il se passionne pas pour son produit, efectivement rien a foutre,
2- qu'il ne connnaisse pas la gamme de ce qu'il a a vendre, la y'a un soucis.
Parce que c'est pas qu'il est pas passionne, le 2, c'est qu'il ne fait pas correctement son boulot !

[Guest]

<!--QuoteBegin-Dams+22.09.2004 à 09:30--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Dams @ 22.09.2004 à 09:30)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Ca veut dire qu'on se fout de savoir si le mec aime ce qu'il vend, on se fout de savoir si le mec connait ses produits, la concurrence et à un minimum de culture du produit qu'il vend... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->
<!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
D'un autre coté, un vendeur dans une grande marque, il vend de la clio 1.5 DCI, de la 206 1.4i ou de la Polo TDI...
Je vois pas comment on peu etre passionné par ces modèles.

Le plus important, c'est qu'il fasse bien son boulot, qu'il aime le faire (vendre des voitures, pas les aimer) et qu'il soit honnete.

[Glouba]

<!--QuoteBegin-cyp+22.09.2004 à 10:37--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (cyp @ 22.09.2004 à 10:37)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> D'un autre coté, un vendeur dans une grande marque, il vend de la clio 1.5 DCI, de la 206 1.4i ou de la Polo TDI...
Je vois pas comment on peu etre passionné par ces modèles. (...) <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Peut-etre en depassant le cadre de la passion pour l'objet...

[cat-a-strophe]

ET bien alors, je suis un client hyper chiant (euh,....ça, c'est possible).

- Que le client ne soit pas passionné (dans le sens interressé par ce qu'il vend), veut dire qu'en réalité effectivement, il ne connait pas bien son produit, donc face à un client qui lui à ce moment là est plongé dans les comparatifs entre produit, il se trouve assez logiquement moins connaisseur de la conccurence et donc un peu "con".

Donc face à un vendeur qui :
- ne connait pas son produit (ni sa gamme ex: mon cousin parti pour acheter une 307 et revenu avec une 406 ! pcq entre les remises, la connaissance du produit, bon vendeur...Tout le monde était content )
- ne connait pas ce que fait la conccurence (primordiale pour défendre son propre produit)
- donne l'impression qu'il vendrait de la même façon un aspirateur (perso, je ne vis pas la même chose quand je dois sortir 150 ou 15000 €)

JE ME BARRE EN COURANT, parce que effectivement (et peut-etre à tort), si la vente c'est ça, je n'ose pas imaginer ce qui se passe en SAV...

Hugues VD <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->

[souermujuv]

Moi il m'est arrivé un truc rigolo... enfin, quand j'y repense, c'est rigolo ! <!--emo&:-?-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_confused.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_confused.gif' /><!--endemo-->

Par un beau dimanche, je suis invité à venir essayer la toute nouvelle Alfa 156 restylée équipée du sublime moteur V6 3.2 240cv, sympathique programme quoi <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif' /><!--endemo-->
Et ben je suis tombé sur un "vendeur-essayeur-je connais tout de la voiture-tu sais rien ignare-je suis un pilote-je t'apprends la conduite" <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/boude.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='boude.gif' /><!--endemo-->

Il commence son charabia de commercial à deux sous, au passage il ne m'apprends rien (c'est con ça ! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo--> ).
Et enfin nous montons dans la voiture <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_biggrin.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_biggrin.gif' /><!--endemo-->
Je remarque de suite que monsieur le pilote a du mal...
Arrivé au 1er feu rouge, démarrage en côte à gérer <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/ph34r.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='ph34r.gif' /><!--endemo-->

Et là !! Catastrophe, enfin presque. Mister Pilote lâche les chevaux !!!
Malheureusement, il ne maîtrise rien, envoie la sauce... et on va se cartonner sur les bagnoles qui arrivent en face !!! <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->
Les (vrais) conducteurs d'en face nous évitent de justesse, klaxonnent (bien sûr !) et nous, on est au milieu du carrefour comme des CONS !!! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/mad3.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='mad3.gif' /><!--endemo-->

On a failli mourrir à cause du papy à côté de moi qui me dit tout content :
"vous avez vu, elle est nerveuse, c'est pour cela qu'il faut y aller doucement au début !"

<!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> Incroyable !!!

[cat-a-strophe]

<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif' /><!--endemo-->

Hugues VD

[souermujuv]

<!--QuoteBegin-Hugues VD+22.09.2004 à 12:28--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Hugues VD @ 22.09.2004 à 12:28)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--><!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->  <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->  <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/bien.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='bien.gif' /><!--endemo-->

Hugues VD<!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Tu m'étonnes qu'on s'étonne... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->
...
...
...
Bon bref, y'a quand même des vendeurs de pacotille...

[neuneu]

Ne rêvons pas, de nos jours, les vendeurs passionnés par leurs produits, que ce soit dans l'automobile ou autre ne sont pas légion, on va dire 20 pour cent.
En plus, ceux qui s'en pêtent sont infoutus de satisfaire la demande légitime de leur client: l'info juste.
Après faudra pas s'étonner si on va essayer l'auto chez le concessio, qu'on recherche les renseignements sur internet, et qu'on finit par l'acheter chez un mandataire... via le net <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->