Recherche Bon Garage Bm Sur Le 78 Ou 91

[yaou78]

Bonjour,

j'avais rdv aujourd'hui pour faire un oil Service sur ma BM et je me suis pointé ce matin pour le faire lorsque après 45 minutes d'attente le CS (aimable comme une porte de prison soi dit en passant) me dit qu'il n'a pas de véhicule de remplacement à me filer (contrat sérénium donc j'y ai droit...)
Donc soit je me démerde soit il me rend mon véhicule (ce qui semblait fortement l'arranger)
Cela commence à me brouter car déjà il faut 3 semaines pour avoir un RDV donc l'intervention est annulée, 1h30 de perdu ce matin
Ce qui m'a géné c'est que aucun effort n'a été fait pour être arrangeant et que les clients avaient vraiment l'air de les faire chier...Tout le monde se gueulait dessus la dedans ... (les employés entre eux devant les clients)
En gros c'était un gros bordel...

donc je recherche un bon garage BM sur le 78 (pas Lostanlen ou Zol) ou le 91

J'ai l'impression que y a de la réorg chez BM France (Arrivée d'un nouveau boss) et que pour l'instant cela à l'air d'être un gros bordel

S'il m'appelle pour me demander mon ressenti sur l'intervention , je vais me lâcher je crois ...

Je pense être plutôt conciliant mais j'aime pas être pris pour un jambon, arriver un mauvais jour cela peut arriver mais pour l'instant j'ai fait deux concessions différentes et franchement j'ai été super déçu... après peut être est ce comme cela en RP ? Garage exigu et personnel pressé comme des citrons
Sincérement l'accueil et le ressenti a été bien meilleur chez les trois Toyota que j'ai fréquenté (pour le RAV4 de ma femme) en RP

Désolé mais y a plus grave dans la vie , mais çà m'énerve un peu...

[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/coucou.gif[/img]

[Breton]

C'est surtout que les ventes de bmw ont explosé ces dernières années et que si le réseau ne s'est pas agrandi il y a embouteillage dans les ateliers, la rançon du succès [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/ph34r.gif[/img]

[Simplet]

Salut yaou [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/coucou.gif[/img]

Je connais le responsable qualité du groupe ZOL, un ancien collègue, qui a entre autres en charge le suivi des insatisfactions client (+iso 9001 + standards du constructeur).
Si tu veux je lui fais passer ta "plainte".

Là je suis en vacances, un peu la tête dans le guidon (du boulot malgré tout) et plus vraiment actif dans la partie automobile (je bosse chez Motorrad désormais).
Mais je crois que tu as mon mail perso et/ou pro donc on peut continuer sur ce support, ce sera plus simple [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_wink.gif[/img]

[Gil]

Tu pourras aussi lui parler de la 330cd achetée neuve chez Zol (Boulogne), et quand mon père a quitté la concession avec sa voiture toute neuve, il a trouvé qu'elle faisait un drôle de bruit dans la montée de la N118, avec un comportement bizarre.
Il s'arrête dès qu'il peut : la jante AR droite n'était absolument pas serrée...

[garcimor]

<!--quoteo(pid=21797338:date=28.05.2008 à 10:36:name=yaou78)-->QUOTE(yaou78 @ 28.05.2008 à 10:36) [snapback]21797338[/snapback]<!--quotec-->donc je recherche un bon garage BM sur le 78 (pas Lostanlen ou Zol) ou le 91<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->

Fournier dans le 91 (les Ulis).
L'acceuil et le service a toujours été plutot agréable (par contre je n'ai eu besoin d'une voiture de prêt).

[tekel]

Mirabeau ?

[yaou78]

Vais tester Fournier, on verra bien... [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_rolleyes.gif[/img]

[Guest]

<!--quoteo(pid=21797362:date=28.05.2008 à 11:07:name=Simplet)-->QUOTE(Simplet @ 28.05.2008 à 11:07) [snapback]21797362[/snapback]<!--quotec-->Salut yaou [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/coucou.gif[/img]

Je connais le responsable qualité du groupe ZOL...<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->
Sacré boulot ! [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/laugh.gif[/img]

Il y a un an ou deux, j'avais une vidange + les plaquettes de freins à changer sur l'Elise de ma femme.

Je prends rendez-vous à Boulogne pour les deux opérations avec assez d'avance pour qu'ils aient les pièces. Je rappelle la veille pour confirmer : "Oui, oui, pas de problème, on vous aurait appelé si on n'avait pas reçu les pièces..."

Je dépose la voiture le matin de bonne heure : entre une Rolls et une 3200 GT, l'Elise fait vraiment "jouet". [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/ph34r.gif[/img]

Quand je passe pour la reprendre "on n'a pas réalisé le changement de plaquettes parce qu'on ne les a pas retrouvées". Je re-prends donc rendez-vous.

Je redépose la voiture deux semaines plus tard, juste pour le changement de plaquettes. Quand je repasse le soir pour la récupérer : "On n'a pas changé les plaquettes parce qu'on n'a pas reçu les bonnes". Je me fâche un peu, en expliquant que même si je connais le quartier comme ma poche, c'est pas vraiment sur mon chemin de tous les jours et qu'ils m'appellent quand ils auront les bonnes pièces. Deux ans plus tard, j'attends toujours leur coup de fil... [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/sleep2.gif[/img]

Et le meilleur est quand même quand le mécano "spécialiste lotus" m'a dit "Vous savez, on n'aurait de toutes façons pas pu changer les plaquettes parce que vous n'aviez pas laissé le boulon anti-vol". J'ai donc appris au "spécialiste Lotus" où les ingénieurs de Hethel avaient prévu un logement pour ranger ledit boulon antivol.

Bref, côté qualité... [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/ptdr.gif[/img]

[Gracus]

<!--quoteo(pid=21797412:date=28.05.2008 à 13:32:name=garcimor)-->CITATION(garcimor @ 28.05.2008 à 13:32) [snapback]21797412[/snapback]<!--quotec-->Fournier dans le 91 (les Ulis).
L'acceuil et le service a toujours été plutot agréable (par contre je n'ai eu besoin d'une voiture de prêt).<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->

Pour avoir travaillé 6 mois en face du garage, aux Ulis, ils faisaient des "runs" avec les voitures des clients sur les 50m de ligne droite qui longe le garage sur la gauche...

[vincentd]

<!--quoteo(pid=21797505:date=28.05.2008 à 17:06:name=Gracus)-->CITATION(Gracus @ 28.05.2008 à 17:06) [snapback]21797505[/snapback]<!--quotec--><!--quoteo(pid=21797412:date=28.05.2008 à 13:32:name=garcimor)--><div class='quotetop'>CITATION(garcimor @ 28.05.2008 à 13:32) [snapback]21797412[/snapback]<!--quotec-->Fournier dans le 91 (les Ulis).
L'acceuil et le service a toujours été plutot agréable (par contre je n'ai eu besoin d'une voiture de prêt).<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->

Pour avoir travaillé 6 mois en face du garage, aux Ulis, ils faisaient des "runs" avec les voitures des clients sur les 50m de ligne droite qui longe le garage sur la gauche...
<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd-->

[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/ptdr.gif[/img] Quelle classe ! [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/laugh.gif[/img]

[le-merou]

<!--quoteo(pid=21797508:date=28.05.2008 à 17:12:name=vincentd)-->CITATION(vincentd @ 28.05.2008 à 17:12) [snapback]21797508[/snapback]<!--quotec--><!--quoteo(pid=21797505:date=28.05.2008 à 17:06:name=Gracus)--><div class='quotetop'>CITATION(Gracus @ 28.05.2008 à 17:06) [snapback]21797505[/snapback]<!--quotec--><!--quoteo(pid=21797412:date=28.05.2008 à 13:32:name=garcimor)--><div class='quotetop'>CITATION(garcimor @ 28.05.2008 à 13:32) [snapback]21797412[/snapback]<!--quotec-->Fournier dans le 91 (les Ulis).
L'acceuil et le service a toujours été plutot agréable (par contre je n'ai eu besoin d'une voiture de prêt).<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->

Pour avoir travaillé 6 mois en face du garage, aux Ulis, ils faisaient des "runs" avec les voitures des clients sur les 50m de ligne droite qui longe le garage sur la gauche...
<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd-->

[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/ptdr.gif[/img] Quelle classe ! [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/laugh.gif[/img]
<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd-->
pas mieux pour la concess Gxx située dans le 17eme, ou les 100 premiers mètres dans des petites avec angles droit au bout sont effectués pieds au plancher.
Ca doit etre une spécialité de la marque.

[vincentd]

<!--quoteo(pid=21797512:date=28.05.2008 à 17:18:name=le-merou)-->CITATION(le-merou @ 28.05.2008 à 17:18) [snapback]21797512[/snapback]<!--quotec-->pas mieux pour la concess Gxx située dans le 17eme, ou les 100 premiers mètres dans des petites avec angles droit au bout sont effectués pieds au plancher.
Ca doit etre une spécialité de la marque.<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->

Tu veux sans doute parler de xAP ? [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/dents.gif[/img]

C'est donc ça, la 1/2 heure d'essai facturée au client [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/idee.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/ptdr.gif[/img]

[Gracus]

<!--quoteo(pid=21797519:date=28.05.2008 à 17:25:name=vincentd)-->CITATION(vincentd @ 28.05.2008 à 17:25) [snapback]21797519[/snapback]<!--quotec--><!--quoteo(pid=21797512:date=28.05.2008 à 17:18:name=le-merou)--><div class='quotetop'>CITATION(le-merou @ 28.05.2008 à 17:18) [snapback]21797512[/snapback]<!--quotec-->pas mieux pour la concess Gxx située dans le 17eme, ou les 100 premiers mètres dans des petites avec angles droit au bout sont effectués pieds au plancher.
Ca doit etre une spécialité de la marque.<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->

Tu veux sans doute parler de xAP ? [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/dents.gif[/img]

C'est donc ça, la 1/2 heure d'essai facturée au client [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/idee.gif[/img] [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/ptdr.gif[/img]
<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd-->

Le garage du BxC dans le 94 traite mieux les autos, sans tirer dessus, alors que cela fait 6 ans que je suis a coté d'eux.

[yaou78]

ouais enfin de ce coté je suis tranquille une 320DA Touring y a mieux pour faire des runs... [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/laugh.gif[/img]
La fois où j'ai piqué une grosse gueulante c'était chez peugeot où le mécano avait fait 200 bornes avec mon essence pour faire un aller retour maison avec ma caisse...

[img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/coucou.gif[/img]

[Bigb06]

Bonjour,

Tu peux essayer de chercher sur mon site ( http://www.allogarage.fr/ ) un bon garage sur le 78 ou le 91, et aussi donner ton avis sur l'intervention sur ta BM.