Et BOUM la 508 !

[manu5494]

et encore si il avait passé moins de temps sur les dépanneuses et dans les garages, elle aurait le double

[BlackLoki]

ou bien Peugeot a conçu le compteur pour justement prendre en compte les km faits en dépanneuse

[Fr3d]

Pour l'avoir croisé sur une aire d'autoroute elle avait l'air de rouler. Et n'étant pas au courant du dernier post ma réaction a été"ah mais elle roule?!"

Et là il me raconte le coup du voyant...

[Marv]

Excellent !!



En espérant que nogaro soit bien rentré du périple qu'il avait à effectuer ce WE !

[nogaro]

Si, si je suis rentré... Chaque fois que je démarre un gros bip strident avec le message "défaut moteur" mais après elle roule !



De toute manière selon Peugeot tant que ce n'est pas rouge je peux rouler... RDV début Août. Si d'ici là elle rend l'âme....

[Fatalan]

Il faut que tu restes optimiste!

[nogaro]

Fatalan !





Bon alors, suite du sublime SAV Peugeot.



Je suis bien arrivé hier à 8h15 dans ma concession pour mon problème et vu qu'entre temps le voyant d'entretien s'est allumé j'avais aussi demandé la révision. (Pour mémoire c'est une voiture de fonction en LLD). Lors de mon appel on m'avait dit de me présenter chez Peugeot Rapide pour la révision et ils feraient la panne en même temps !



Quand je me présente au guichet, le gars me dit :

- Ah oui la 508. On a appelé le loueur, il ne faut pas faire la révision. La dernière date de Novembre et vous avez juste fait 22 000 kms depuis. Il faut attendre 30 000 kms ou un an

- Moi : J'en sais rien moi, c'est le voyant d'entretien qui s'est allumé, vous n'avez qu'à vérifier...

- Lui : Oui mais bon, regardez sur l'historique du véhicule c'est Novembre et 90 000 kms vous en avez 112 000....

- Moi : Mais pourquoi le voyant est allumé alors ?

- Lui : Ben on a du mal le paramétrer lors de la révision de Novembre...

- Moi : Alors je suis venu pour rien ?

- Lui : Ben oui...

- Moi : Vous auriez pu prévenir avant, ça m'aurait évité de perdre mon temps... Heureusement que j'ai ma panne sinon j'aurai été passablement énervé

- Lui : Quelle panne ?

- Moi : Le voyant moteur allumé depuis début Juillet, c'est le motif initial de mon rendez vous

- Lui : C'est bizarre, j'ai rien... Et puis vous savez c'est l'été on est en effectif réduit, je ne suis pas sur qu'on puisse vous prendre...

- Moi : Oui l'été, le lundi, le mercredi, le vendredi.... Par contre, vous allez prendre cette voiture, j'ai le SMS de confirmation de début Juillet du RDV. Si c'est encore une fois le bordel chez vous, ce n'est pas mon problème.

- Lui : Ben oui, mais vous savez l'atelier, ils ont des rendez vous

- Moi : Je m'en fous, moi aussi j'ai rendez vous...

- Lui : Bon je vais voir le chef d'atelier...

- ...

- Lui : Bon, on la garde, on va essayer de la passer à l'atelier mais vous savez s'il y a des pièces à commander ça risque de prendre du temps...

- Moi : Ok.

...

1 heure plus tard coup de téléphone

- Lui : Bon on a regardé, c'est un problème de turbo, on n'a pas les pièces, vous pouvez venir chercher votre voiture, ma collègue vous appelle de suite (si, si) pour un autre rendez vous.

De suite, 2 heures plus tard, coup de fil de la collègue

- Seul rendez vous disponible pour une voiture avec un voyant "défaut moteur faites réparer votre véhicule" : mi-Septembre !!!

...

Vers midi, je vais récupérer ma voiture (une demi journée pour rien en définitive)

- Moi : C'est quoi précisément la panne ?

- Lui : "une recopie au démarrage du véhicule d'un code défaut du turbo"

- Moi : Et alors, ça veut dire quoi je peux rouler ?

- Lui : Oui, bien sur...

- Moi : Vous pouvez me l'écrire sur le bon d'intervention et m'en faire une copie ?

- Lui : Euh... Pourquoi...

- Moi : Parceque je souhaite être couvert en cas de problème, cette voiture a déjà un moteur et deux turbos neufs, il va s'écouler deux mois entre l'allumage du voyant et la prise en compte, je veux être tranquille en cas de problème.

- Lui : Ah mais non je ne peux pas faire ça

- Moi : Ok, alors je vous laisse la voiture et vous la réparer ? Vous préférez que je me mette dans la rue et que j'appelle l'assistance pour qu'ils envoient un plateau rentrer la voiture dans votre garage et vous allez devoir me louer une voiture de remplacement ?

- Lui : Vous connaissez bien nos procédures

- Moi : Oui, ça fait juste 8 fois que cette épave de haute technologie part sur un plateau...

...

Je vous épargne la montée dans les tours de 15 minutes qui s'est clôturée avec le chef d'atelier qui m'a signé le bon d'intervention avec "défaut moteur allumé, rdv en Septembre".



Avec un coup de bon le turbo explose avant !!!!



Quand je pense que ma Passat est prévue fin Novemnbre, je commence à stresser...

[Onken]

Ils sont champion du monde dans ta concess. Il est urgent de changer.

[Cat_Man]

- Moi : Oui, ça fait juste 8 fois que cette épave de haute technologie part sur un plateau...

...



Grandiose



remarque, pas sur que les concess Vw soient meilleur...



sur une de nos 4 Passat LLD, une porte coté conducteur ne ferme plus : mécanisme HS, faut tout changer

sauf que l'histoire dure depuis 2 mois, car entre pièces non reçues, les vacances, la foire de chalons à préparer, ca nous amène à mi septembre au mieux

[Bern]

Fait nous une camera cachée la prochaine fois.

[Onken]

- Moi : Oui, ça fait juste 8 fois que cette épave de haute technologie part sur un plateau...

...



Grandiose



remarque, pas sur que les concess Vw soient meilleur...



sur une de nos 4 Passat LLD, une porte coté conducteur ne ferme plus : mécanisme HS, faut tout changer

sauf que l'histoire dure depuis 2 mois, car entre pièces non reçues, les vacances, la foire de chalons à préparer, ca nous amène à mi septembre au mieux

Il utilise la fonction de sa clef pour ouvrir la fenetre en grand et rentre par la fenetre comme dans Shérif, fait moi peur. Ou la meme technique que Dark pour sortir de la 505 mais c'est moins glam/frime.

[Zed]

Y en a qui ont du secher les stage de formation "gestion de clientele" !

[Cat_Man]

et je passe sous silence, l'extrême gentillesse de la sorte de "CERBERE" au service réception de la concess VW de chalons



Elle ferait peur à un SS

[Fr3d]

[nogaro]

Bon ben là je crois qu'on a atteind le fond... Résumé du dernier épisode !



Suite à mon épisode du mois d'Août j'avais rendez vous aujourd'hui à 7h45



Avant hier coup de fil du garage Peugeot :

- Bonjour M. vous avez rendez vous jeudi, je vous appelle parceque j'ai appelé votre loueur, on ne peut pas faire la révision puisque vous n'avez pas 120 000 kms et qu'on n'est pas au mois de Novembre donc on a annulé votre rendez vous ?

- Moi : C'est une blague ?

- Euh non pourquoi ?

- Parceque vous m'avez dit les mêmes âneries au mois d'Août et je viens en fait pour une panne moteur qui date du mois de Juillet et pour des plaquettes à faire (Au passage 113000 kms, une dizaine de trains de pneus et le premier jeu de plaquettes... Je le répète : CELUI QUI FREINE EST UN LACHE !!!)

- Ah bon vous êtes venus au mois d'Août ?

- Ben oui, j'ai perdu une journée et là je suis toujours avec un voyant allumé.

- Mais je n'ai plus de place jeudi, on a donné à un autre client

- Moi : c'est votre problème pas le mien !

- Bon ok on va le faire, venez à 7h45





RDV ce matin à 7h45



J'arrive à 7h30, tout le monde au café dedans porte fermée.

Ils auraient pu ouvrir, je serai aller prendre un café... Mais bon, on est à Nice, il ne fait pas froid...

7h45 une hôtesse d'accueil vient dévérouiller la porte, ne prend pas la peine de l'ouvrir malgré les 3 clients dehors et va poser son c.l sur son fauteuil.

Je rentre en premier, et elle me dirige (toujours sans un bonjour) vers le gars de l'accueil de l'atelier derrière elle et là c'est reparti :

- Lui : vous venez pour quoi ?

- Moi : je répète voyant moteur allumé et probablement des plaquettes

- Attendez je ressors le dossier...

-....

- Ah Monsieur, je ne peux pas faire votre révision vous n'avez pas 120 000 kms et on n'est pas au mois de Novembre. Je crains que vous ne soyez venus pour rien !

Là vous imaginez ma tête !!!

- Moi : ce n'est pas ce que je vous demande votre collègue m'a déjà raconté la même histoire, je viens pour le voyant moteur et les plaquettes.

- Lui : Ah ok, on va regarder ça, mais vous savez Monsieur, on ne va peut être pas la garder une seule journée, il faut qu'on fasse un diagnostic, qu'on voit les pièces à commander...

- Moi : Vous plaisantez ? Vous avez déjà eu la voiture avec de défaut et avez eu tout le temps de faire un diagnostic !

- Lui : Ah bon vous êtes déjà venus ?

Là je suis devenu tout rouge...

- Moi : Oui, le 8 août, vous n'avez pas un super logiciel qui vous dit tout ce qu'il y a sur la voiture.

- Lui : Je recherche.... Ah oui effectivement c'est un problème d'électrovanne de turbo, j'espère qu'on l'a.

- Moi : J'espère aussi pour VOUS que vous l'avez...

- Lui : Je vous appelle s'il y a un problème.



Je vais chercher ma voiture de loc et vais au bureau. Pas de coup de fil de la journée. Vers 17h coup de fil : votre voiture est prête.



17h30 je retourne la chercher. Le même gars m'acceuille.

- Moi : Alors c'était quoi ?

- Lui : Comme on vous a dit ce matin, électrovanne de turbo et on a fait venir la pièce en express pour vous la rendre ce soir.

- Moi : Et là tout va bien ?

- Lui : Oui bien sur, on a essayé la voiture, je l'ai moi même sortie du lavage, elle est parfaite.

Là je prends les clefs, retourne à ma voiture et monte dedans...

Et bien sur...

Vous devinez quoi ???

Je me mets au volant et ... je mets le contact ... et .... DIIIINNNGGGG GROS VOYANT ORANAGE : DEFAUT MOTEUR FAITES REPARER LE VEHICULE DES QUE POSSIBLE !!!!!

Coup de bol ils ferment à 18h, je rentre à 17h50 dans le hall quand l'hotesse de l'accueil se levait pour aller fermer la porte et je dis (Un peu fort je pense) : "VOUS VOUS FOUTEZ DE MOI ???"

- Lui : Euh non pourquoi

- Moi : Venez !

Je l'amène à la voiture et lui dis : asseyez vous, appuyez sur le contact...

Bien sur : DIIIINNNNNG VOYANT MOTEUR

- Moi : je pense que vous n'avez même pas coupé et rallumé le contact ou que votre gars est autiste !

- Lui : Je ne comprends pas, on a roulé deux fois avec sans problème

- Moi : Donc j'ai un fluide ? Elle ne tombe en panne qu'avec moi ? Si vous voulez on l'éteint et on la rallume. Sur ce je le fais 5x d'affilée devant lui

- Moi : Soit j'ai vraiment pas de bol, soit vous en avez beaucoup, soit je maintiens vous êtes incompétents et incapables.

- Lui : Monsieur, je ne peux pas vous dire ça, on a changé l'électrovanne.

- Moi : Et alors ? Vous avez une obligation de résultat ou de contrôle. Manifestement ni l'un ni l'autre ont été faits. J'en ai marre de passer mon temps chez des incapables, je vous appelle demain et vous avez intérêt d'ici là à trouver une solution !



Sur le coup je suis parti, j'avais une conf call à 18h



Bon là, j'avoue que ça me gonfle sérieusement, j'en ai marre de passer mon temps chez ces nuls. Je vais envoyer un mail sur le site peugeot.fr on verra si ça fait bouger les choses !