06-02-2021, 02:38 PM
(06-02-2021, 10:19 AM)Droopy a écrit : Les Hybrides chez PSA mieux vaut oublier pour le moment à mon avis...
Un de mes amis qui a acheté la DS7 de 300ch hybride n'arrive pas à la conduire, elle est constamment au garage.
Un truc dans la transmission hybride qui a lâché semble-t-il, après un calculateur il y a qques mois.
Là elle est chez DS qui ne savent pas gérer le truc car n'ont pas la formation.
Il lui ont donc loué une DS3 SB.
Au bout de 15 jours il a un peu gueulé.
La concession l'a invité à venir pour changer le véhicule de prêt... et là, ça devient comique.
Le vendeur : "on vous a surclassé avec le top de la gamme, voici la DS7 hybride 225"
Mon pote : "vous rigolez ? C'est la même que la mienne avec 75ch de moins, il est où le sur-classement ?"
Le vendeur : "oui mais celle-ci a toutes les options"
Mon pote : "ben... vu que je vous ai acheté ce qu'il y a de plus "gros" sur votre catalogue, je vois pas ce qu'elle a de plus"
Le vendeur : "..."
Mon pote prend les clés et monte dans l'auto
Le vendeur : "euh... en revanche il y a un léger soucis, vous ne pouvez utiliser que le mode électrique, la trappe à essence ne s'ouvre pas."
Mon pote : "c'est un blague ???"
Je vous passe les détails et la prise de bec qui s'en est suivi...
Sa DS7 en est à sa 3° visite en moins d'un an chez le concessionnaire pour des soucis immobilisant.
Cela fait 15 jours minimum qu'il roule avec un 225hybride et la trouve d'une mollesse incroyable.
Ca consomme comme pas possible car le moteur thermique est constamment en train de fonctionner.
Pour rire, il a comparé les consos avec le Cayenne Hybride d'un autre pote, le DS7 est mini 50% de plus !
Il est en train de voir pour casser le contrat de loc qui le lie à Citroën.
Cette histoire prouve si besoin en était que le point fondamental de la satisfaction client c’est la fiabilité
Si ta caisse est fiable (qu’elle coûte 10k ou 200k) tu n’as pas à faire avec la concession donc tu es content
Quand une auto tombe en panne c’est toute la chaîne sur service client qui est testée avec risque de merdes à chaque étape
Moralité : faite d’abord des caisses qui tombent pas en panne
