12-12-2002, 07:32 PM
Pas plus tard qu'hier...
Un cas pas évident : le lendemain de l'achat, le pare brise de la 307 s'est fendu tout seul en haut au milieu sur 30 cm. Un PB n'est pas pris en compte par la garantie.
Tel pigeot St Louis : "pas de problème, venez, on va voir". Sur place : "ha ben qu'est-ce qui me dit que c'est pas dû à un choc". Moi "vous le voyez bien : il n'y a aucun impact, la voiture a 200 km". Discussion, tergiversification, pour entendre in fine qu'il n'y peuvent rien, qu'ils ne sont qu'agent, ils ne peuvent pas décider de faire jouer la garantie pour ça, il faut une expertise, immobilisation du véhicule etc... mais alors pourquoi ils m'ont dit de venir ces neuneus !
Je leur demande qui décide : réponse aller à la concession de Mulhouse. J'y vais illico. Sur place le gars très aimable inspecte à la loupe (véridique) le PB soigneusement nettoyé, et conclu que c'est bizarre, mais oui, rupture sans choc. OK pour la garantie. RDV pris.
Le jour du RDV : "ah ? Vous êtes qui, pour quoi faire ? Non, on est pas au courant. Non il faut faire expertiser ça par Peugeot " Moi : !!.
Je lui réponds que ce n'est pas mon bp si son collègue est en vacances et qu'ils ne se passent pas les infos. Lui laisse la voiture.
L'ai reprise hier soir (l'ont gardé 2 jours alors qu'un seul était annoncé :grr: ), PB changé, + nettoyage int/ext complet et vérif des niveaux.
Sinon: 1 robinet T qui alimentait le chauffage sur ma première Seven fuyait un peu: échange sans discuter. Et sur ma nouvelle Cat le compteur ne marche que s'il est chaud
. Echange dès que le vendeur a reçu la pièce de chez Caterham UK.
Moins de problèmes de SAV avec Caterham qu'avec Peugeot...
Un cas pas évident : le lendemain de l'achat, le pare brise de la 307 s'est fendu tout seul en haut au milieu sur 30 cm. Un PB n'est pas pris en compte par la garantie.
Tel pigeot St Louis : "pas de problème, venez, on va voir". Sur place : "ha ben qu'est-ce qui me dit que c'est pas dû à un choc". Moi "vous le voyez bien : il n'y a aucun impact, la voiture a 200 km". Discussion, tergiversification, pour entendre in fine qu'il n'y peuvent rien, qu'ils ne sont qu'agent, ils ne peuvent pas décider de faire jouer la garantie pour ça, il faut une expertise, immobilisation du véhicule etc... mais alors pourquoi ils m'ont dit de venir ces neuneus !
Je leur demande qui décide : réponse aller à la concession de Mulhouse. J'y vais illico. Sur place le gars très aimable inspecte à la loupe (véridique) le PB soigneusement nettoyé, et conclu que c'est bizarre, mais oui, rupture sans choc. OK pour la garantie. RDV pris.
Le jour du RDV : "ah ? Vous êtes qui, pour quoi faire ? Non, on est pas au courant. Non il faut faire expertiser ça par Peugeot " Moi :
!!.Je lui réponds que ce n'est pas mon bp si son collègue est en vacances et qu'ils ne se passent pas les infos. Lui laisse la voiture.
L'ai reprise hier soir (l'ont gardé 2 jours alors qu'un seul était annoncé :grr: ), PB changé, + nettoyage int/ext complet et vérif des niveaux.
Sinon: 1 robinet T qui alimentait le chauffage sur ma première Seven fuyait un peu: échange sans discuter. Et sur ma nouvelle Cat le compteur ne marche que s'il est chaud
. Echange dès que le vendeur a reçu la pièce de chez Caterham UK.Moins de problèmes de SAV avec Caterham qu'avec Peugeot...
E.
