12-11-2002, 02:38 PM
Citation :Entendu ce matin à la radio :
Peugeot met en place une hot line world wide pour venir en aide au garagiste qui ne comprenent rien à l'électronique d'airbus embarquée dans les nouvelles Peugeot <!--emo&:o-->[img]http://usr.forum-autoroule.com/ibf/html/emoticons/ohmy.gif' border='0' valign='absmiddle' alt='ohmy.gif'><!--endemo-->
La dessus suit un reportage en "live" ou le garagiste appel la hot line car la voiture neuve qu'il livre a les essuies glace et les vitres électriques qui ne fonctionnent pas
Et donc, on entend que l'on connecte la tuture via internet et la boite magique, et hop, le hot liner remet tout en ordre....
J'espere que le client n'était pas là !!!
Pour finir, le mossieur de chez peugeot nous explique que ces très bien car cela réduit les temps de réparation et que le centre technique detecte la pièce defectueuse tout de suite et on ne remplace que celle là, donc avantage client certain (surtout quand il faut changer le boitier electronique....).
L'histoire ne dit pas si tout les garagistes sont équipées de tout ce barda.... Mon dieux priez pour nous...
Chaque agent pour bénéficier d'une prime annuelle conséquente dans répondre à certains standards édictés par le constrcuteur, dans la possession de ce genre d'équipement.
En France, c'est dèja un peu le cas avec la plateforme technique de Nantes et de Valenciennes.
Tous les agents disposes d'un Diag, et de l'outillage Hdi nécessaire, de même qu'une ligne internet pour se connecter avec les bases du constructeur, dans tous les cas, le concessionnaire est là pour prendre le relais sur les questions techniques épineuses.
Chris.
