(06-24-2016, 09:16 AM)ec a écrit :(06-23-2016, 09:55 PM)B`o a écrit : Pour avoir vécu vingts années de changements dans le monde de la réparation auto je ne peux que vous suggérer de vivement remercier la poignée de connards issus des grandes écoles qui a pondu toutes ces procédures à la con et bien dégoutté du boulot les rares gens qui aimaient ce métier
Aujourd'hui on vend du "service"......en toute méconnaissance de la définition de ce mot
Je savais bien que ca allait retomber sur la tronche des qualiticiens
Il y a peut-être des procédures bien faites,
mais souvent c'est quand même un peu du flan, parce que les procédures ne peuvent pas remplacer les personnes compétentes et qui prennent leurs responsabilités.