10-14-2015, 09:46 AM
Je lisais dans un article que :
"En Allemagne, Volkswagen reste un mastodonte pour l’économie. L’entreprise a toujours des liens avec l’État allemand. Ce lien ne confère pas une totale impunité à Volkswagen. Cependant, on peut avoir confiance dans la justice allemande pour avoir la main lourde contre Volkswagen. En effet, la fraude remet en cause le dogme de la qualité ’’made in Germany
La stratégie retenue va ouvertement être celle du chantage à l'emploi.
Matthias Müller, le nouveau patron du directoire de Volkswagen, a rappelé que le groupe emploie plus de 600 000 personnes dans le monde, dont 270 000 en Allemagne et que "des licenciements pourraient survenir".
Une communication sur les difficultés économiques du groupe va se faire plus insistante à partir de décembre 2015 et janvier 2016. Cette manière d’opérer a été utilisée par le groupe Servier au coeur de l’affaire du Mediator".
De mon point de vue, cette stratégie agressive va continuer de dégrader l'image de marque de la firme.
J'aurais spontanément joué sur les excuses, le côté affectif et bienveillant plutôt que sur une ligne dure consistant à menacer de suppression de budget pub à droite et à gauche, puis de suppressions d'emplois...
Ca ne fait que stigmatiser les craintes et la colère des clients, qui à l'ère de l'internet et des réseaux sociaux se regroupent et communiquent beaucoup plus rapidement et efficacement que le staff du groupe ne semble l'avoir intégré.
Une class-action serait envisagée au niveau Européen : http://www.class-action-volkswagen.eu/
https://www.facebook.com/classactionvw?fref=ts
"En Allemagne, Volkswagen reste un mastodonte pour l’économie. L’entreprise a toujours des liens avec l’État allemand. Ce lien ne confère pas une totale impunité à Volkswagen. Cependant, on peut avoir confiance dans la justice allemande pour avoir la main lourde contre Volkswagen. En effet, la fraude remet en cause le dogme de la qualité ’’made in Germany
La stratégie retenue va ouvertement être celle du chantage à l'emploi.
Matthias Müller, le nouveau patron du directoire de Volkswagen, a rappelé que le groupe emploie plus de 600 000 personnes dans le monde, dont 270 000 en Allemagne et que "des licenciements pourraient survenir".
Une communication sur les difficultés économiques du groupe va se faire plus insistante à partir de décembre 2015 et janvier 2016. Cette manière d’opérer a été utilisée par le groupe Servier au coeur de l’affaire du Mediator".
De mon point de vue, cette stratégie agressive va continuer de dégrader l'image de marque de la firme.
J'aurais spontanément joué sur les excuses, le côté affectif et bienveillant plutôt que sur une ligne dure consistant à menacer de suppression de budget pub à droite et à gauche, puis de suppressions d'emplois...
Ca ne fait que stigmatiser les craintes et la colère des clients, qui à l'ère de l'internet et des réseaux sociaux se regroupent et communiquent beaucoup plus rapidement et efficacement que le staff du groupe ne semble l'avoir intégré.
Une class-action serait envisagée au niveau Européen : http://www.class-action-volkswagen.eu/
https://www.facebook.com/classactionvw?fref=ts
