(07-08-2015, 07:03 PM)ypos a écrit : Perso, j'éviterais d'envoyer cette lettre. C'est bien écrit mais ça ressemble à une justification en bonne et due forme ce qui induit que tu es donc sur la défensive. Et tu leur donnes du matos, c'est un risque.
Jusqu'à preuve du contraire, c'est à eux de se démerder et tu n'as pas à te justifier.
Tout à fait.
Rappel des engagements contractuels de la garantie et c'est marre