12-20-2012, 08:32 PM
(12-19-2012, 05:55 PM)Steph117 a écrit : Un mois est passé, la position du service clientèle est inflexible, donc même si la fuite de boite est apparue avant la fin de la garantie "europlus", une boite qui fuit n'est pas prise en charge chez BMW, ce qui me semblait inconcevable quelques semaines auparavant.
Si tu ne l'as pas encore fait et si tu as encore un peu de patience, prends une demi heure et ecrit une belle lettre au PDG de BMW France. explique lui ton amour pour la marque, ta fidelite jusqu'ici mais ta grande deception de:
- la qualite de ta 335i
- la facon dont tu as ete traite par ton concessionaire et BMW france.
N'en fais pas des tonnes, sois factuel et finis ta lettre en expliquant qu'en l'absence d'un geste de sa part, ta 335i sera ta derniere BMW et que tu passes chez Lexus avec l'achat d'une GS450h (on s'en fout si c'est pas vrai)
pour avoir bosse pour 3 const ucteurs differents, cette approche n'est pas une garantie de succes mais elle est parfois surprenante d'efficacite
assure toi de trouver le nom du PDG pour lui adresser en personne.
