02-13-2010, 09:29 PM
Droopy a eu comme accueil et resultat, ce que j'ai pu avoir chez Volvo. Les états d'âme émis par B'o peuvent être comprehensiblee et j'avoue que lorsque Volvo (il ne m'appelait pas pour le RD cela dit) m'appelait quand ma voiture était prête, j'avais beaucoup apprécié la démarche. L'avantage était double. D'une part, m'organiser pour récupérer la voiture au plus vite en étant sûr de ne pas attendre, et pour eux, pouvoir libérer le parking d'une bagnole terminée.
Délai respecté, caisse lavée, diag pour la suite fait, devis si en plus, coup de fil, un ensemble de point lié au service client que j'avais apprécié et qui font que j'ai repensé prendre une volvo dans CETTE concession. Toyota m'avait laissé sur cette même impression, jusqu'à ce que la commerciale qui s'occupait de ma voiture change de boulot. Depuis, c'est sans doute normal, mais quand on connu mieux, le juste normal se traduit par "c'est nul". La nuance venant du fait que le service que tu paies dans le leasing n'est plus assuré non plus. Conséquence, la Toyota ne sera pas remplacée par une autre Toyota
Et si la commerciale bossait dans une autre marque auto, je serai peut-être allé la voir. Malheureusement elle est passée chez les pédés à 2 roues 
Toujours à B'o, le coup du sms pour rappeler le RDV, je peux comprendre. Mon Pater, dentiste, en a ras le bol des connards qui prennent des RDV, se font faire des couronnes et reviennent jamais, voir ne viennent juste pas au RDV, mais oublient d'appeler pour s'excuser. Du coup, quand une urgence arrive (parce qu'il y a aussi, ceux qui ont TRES mal presque mort, qu'il peut prendre entre 2 pour les soulager et qui n'arrivent pas non plus), et bien, il n'a pas de place alors que le mec ne viendra pas. Avec ce genre de comportement (qui ne s'excusent pas non plus), l'assistanat est presque devenu obligé....
Délai respecté, caisse lavée, diag pour la suite fait, devis si en plus, coup de fil, un ensemble de point lié au service client que j'avais apprécié et qui font que j'ai repensé prendre une volvo dans CETTE concession. Toyota m'avait laissé sur cette même impression, jusqu'à ce que la commerciale qui s'occupait de ma voiture change de boulot. Depuis, c'est sans doute normal, mais quand on connu mieux, le juste normal se traduit par "c'est nul". La nuance venant du fait que le service que tu paies dans le leasing n'est plus assuré non plus. Conséquence, la Toyota ne sera pas remplacée par une autre Toyota
Et si la commerciale bossait dans une autre marque auto, je serai peut-être allé la voir. Malheureusement elle est passée chez les pédés à 2 roues Toujours à B'o, le coup du sms pour rappeler le RDV, je peux comprendre. Mon Pater, dentiste, en a ras le bol des connards qui prennent des RDV, se font faire des couronnes et reviennent jamais, voir ne viennent juste pas au RDV, mais oublient d'appeler pour s'excuser. Du coup, quand une urgence arrive (parce qu'il y a aussi, ceux qui ont TRES mal presque mort, qu'il peut prendre entre 2 pour les soulager et qui n'arrivent pas non plus), et bien, il n'a pas de place alors que le mec ne viendra pas. Avec ce genre de comportement (qui ne s'excusent pas non plus), l'assistanat est presque devenu obligé....
