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05-07-2008, 05:03 PM
d'un autre coté quand le gars le plus agé a l'atelier d'une concession d'une marque allemande celebre est un apprenti de 19 ans, tu peux enrober ca dans tous les process iso9002 que tu veux, ca ne changera rien a la satisfaction du client qui vient pour autre chose qu'une vidange... facturée a prix d'or. [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_rolleyes.gif[/img]
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