05-07-2008, 02:28 PM
(Modification du message : 05-07-2008, 02:30 PM par CatDreamer.)
<!--quoteo(pid=21787050:date=07.05.2008 à 14:15:name=véssisse)-->CITATION(véssisse @ 07.05.2008 à 14:15) [snapback]21787050[/snapback]<!--quotec-->Pour ce qui est en gras... Vous êtes obligé de pondre des directives pour le B-A-BA du métier ? [img]style_emoticons/<#EMO_DIR#>/icon_eek.gif[/img]<!--QuoteEnd--><!--QuoteEEnd-->
Ce que TU considères comme le B-A-BA du métier... tu es extérieur, tu vois pas ça de 'lautre côté de la barrière.
Loin d'être évident pour tout le monde... et aussi malheureusement les personnes qui devraient le faire n'ont pas toujours le temps de le faire.... quand tu as 5 clients devant toi qui patientent, que ton téléphone sonne parce que d'autres clients veulent prendre un rendez-vous, que ton mécano vient te voir parce que y'a un soucis sur telle ou telle caisse, que ton chef te demande les rapports quotidiens/hebdo/mensuel... ben crois moi ta tête pense à 10 000 choses en même temps. Et les "directives" sont là pour rappeler les démarches avec le client (celui qui est important au final), car il est humain, même pour une personne qui fait bien son travail, d'oublier ci ou ça...
Ce que TU considères comme le B-A-BA du métier... tu es extérieur, tu vois pas ça de 'lautre côté de la barrière.
Loin d'être évident pour tout le monde... et aussi malheureusement les personnes qui devraient le faire n'ont pas toujours le temps de le faire.... quand tu as 5 clients devant toi qui patientent, que ton téléphone sonne parce que d'autres clients veulent prendre un rendez-vous, que ton mécano vient te voir parce que y'a un soucis sur telle ou telle caisse, que ton chef te demande les rapports quotidiens/hebdo/mensuel... ben crois moi ta tête pense à 10 000 choses en même temps. Et les "directives" sont là pour rappeler les démarches avec le client (celui qui est important au final), car il est humain, même pour une personne qui fait bien son travail, d'oublier ci ou ça...
