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Une honte mon bon meussieur
Pour baigner un peu dans le domaine, l'entretien rapide sans RDV n'est quasi plus possible sur les caisses modernes, seuls les opérations vraiment rapides type pneus/freins peuvent encore être gérées correctement de la sorte.....mais plus pour bien longtemps vu comme ça aussi ça se complique de plus en plus
A coté de ça, les gens n'ont jamais autant cassé les couilles que depuis quelques années pour avoir des RDV dans des enseignes qui historiquement travaillent sans.....va t'en savoir sur quel pied danser maintenant quand tu es de l'autre coté du comptoir
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(12-15-2010, 05:36 PM)oliv date='15 décembre 2010 - 16:36 a écrit : Raison pour laquelle Noroto et Leclerc Auto ne me verront jamais..
J'avais deje mes pneux neiges de l'année passé.
Ils acceptaient de me les monter, mais il aurait fallu que je poirote sans rendez vous, et que si "y avait un trou", il me caserait peut etre..
"mais j'ai achete les pneux chez vous l'année passé ?"
"oui, mais vous achetez rien cette année, c comme ca.."
Meme si les pneux ne venait effectivement pas de chez eux... Cette attitude leur a fait perdre un client...
La culture du chiffre n'est pas du fait des employés hein, remercie bien les ronds de cuirs qui les dirigent
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c'est les procédures
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12-15-2010, 06:37 PM
(Modification du message : 12-15-2010, 06:41 PM par Tib.)
(12-15-2010, 06:10 PM)B`o date='15 décembre 2010 - 16:10 a écrit : Une honte mon bon meussieur
Pour baigner un peu dans le domaine, l'entretien rapide sans RDV n'est quasi plus possible sur les caisses modernes, seuls les opérations vraiment rapides type pneus/freins peuvent encore être gérées correctement de la sorte.....mais plus pour bien longtemps vu comme ça aussi ça se complique de plus en plus 
A coté de ça, les gens n'ont jamais autant cassé les couilles que depuis quelques années pour avoir des RDV dans des enseignes qui historiquement travaillent sans.....va t'en savoir sur quel pied danser maintenant quand tu es de l'autre coté du comptoir 
Ma remarque avait pour unique but de souligner l'ironie de l'enseigne "service rapide sans rendez-vous" au dessus de l'atelier, alors que dans les faits non seulement il faut prendre rendez-vous mais qu'en plus il y a 15 jours d'attente.
Moi, modeste limousin, je suis d'un naturel placide et patient : je prends RDV chez VW et pas chez Norauto, parce que :
- j'aime payer plus cher et savoir que mon gros bébé est entre des mains qualifiées et expérimentées ;
- j'aime que le chef d'atelier m'accueille avec le sourire (ça a toujours été le cas jusqu'ici), en m'appelant par mon nom sans consulter sa feuille ;
- j'aime prendre RDV par sécurité, et je leur laisse toujours la voiture sur la journée complète parce que je bosse juste derrière, et que ça leur offre un peu de flexibilité dans l'organisation du travail ;
- j'aime récupérer le soir mon Multivan lavé intérieur / extérieur, avec un commentaire du chef d'atelier du style "c'est un beau véhicule, vous en prenez soin" ou "sympas vos aménagements intérieurs fait maison, vous êtes menuisier ?" ;
- j'aime savoir que mon véhicule est entretenu avec des pièces d'origine, avec des interventions sanctionnées par une belle facture qui vient avantageusement compléter mon carnet d'entretien ;
- j'aime, quand j'ai demandé à vérifier tel ou tel organe mécanique, que le chef d'atelier me réponde "ne vous en faites pas, ça tiendra largement jusqu'au prochain service ; si vous avez le moindre doute sur la route d'ici là, repassez nous voir et on jettera un œil" ;
- j'aime découvrir quand j'arrive à la maison que le chef d'atelier a laissé dans le coffre qui un bidon d'1L d'huile, qui un sachet de lingettes pour pare-brises, qui un bidon de lave-glaces de 2,5L gracieux, en geste commercial de fidélisation (première fois de ma vie que je vois ça !).
Pour tout ça, je n'irai probablement jamais ailleurs qu'à la concession VW de Limoges pour l'entretien du Multivan.
Edit : avant le Multivan, j'allais chez Renault Limoges pour ma Laguna, et j'ai bénéficié exactement de la même qualité de service (sauf les p'tits cadeaux dans le coffre). VW Limoges n'est donc pas un cas isolé.
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12-15-2010, 09:53 PM
(Modification du message : 12-15-2010, 09:54 PM par Florian.)
Je suis bien d'accord, il faut arrêter avec cette psychose du givre ... ca passe très bien sans équipements spéciaux ...
"(...) une gallardo ou une diablo, certes, ça se traîne (...)". Dax Rush 2 - 18/10/2011
"L'état est comme le muge : toutes les fonctions qu'il accomplit ne sont pas nobles". Anatole France
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Mytho !! On voit très bien les Rotormogommes
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(12-15-2010, 06:10 PM)B`o date='15 décembre 2010 - 17:10 a écrit : Une honte mon bon meussieur
Pour baigner un peu dans le domaine, l'entretien rapide sans RDV n'est quasi plus possible sur les caisses modernes, seuls les opérations vraiment rapides type pneus/freins peuvent encore être gérées correctement de la sorte.....mais plus pour bien longtemps vu comme ça aussi ça se complique de plus en plus 
A coté de ça, les gens n'ont jamais autant cassé les couilles que depuis quelques années pour avoir des RDV dans des enseignes qui historiquement travaillent sans.....va t'en savoir sur quel pied danser maintenant quand tu es de l'autre coté du comptoir 
Histoire d'apporter un peu d'eau au moulin, j'ai commandé mes pneus hiver sur 123pneus, ils ont été livrés au centre de montage, un petit garage de Villers Cotterêts un peu roots, hier à 11h30, le mec était assez full, mais il s'est demerdé pour pouvoir me monter les pneus sans RDV hier soir sachant que Météo France annonçait du temps de m... aujourd'hui.
Le gars ne touche pas un rond sur les pneus vu que je les ai commandé en ligne, ses tarifs sont tout à fait raisonnables (10€ par pneu contre 20€ chez VW!!!) et malgré cela il a même permuté mes roues gratos, franchement chapeau !
Je crois que ce petit garageot vient de gagner un nouveau client qui va lui faire plein de bonne pub !!
Choisir, c'est renoncer...
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(12-15-2010, 02:20 PM)Nikotec date='15 décembre 2010 - 14:20 a écrit : Mais ils cherchent vraiment à finir au bout d'une pique ces salopards ou quoi ? Ils me paraissent bien partis. La cupidité absolue, ça me dépasse...
Au JT de 20H00 sur France 2 ...en Grèce en tout cas ça semble bien parti... certains hommes politiques se font agresser physiquement
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(12-15-2010, 11:44 PM)Mc Fly date='15 décembre 2010 - 22:44 a écrit : Je crois que ce petit garageot vient de gagner un nouveau client qui va lui faire plein de bonne pub !!
Et sinon, tu comptes lui faire gagner un peu de blé ???
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(12-15-2010, 11:54 PM)pinpin date='15 décembre 2010 - 22:54 a écrit : (12-15-2010, 02:20 PM)Nikotec date='15 décembre 2010 - 14:20 a écrit : Mais ils cherchent vraiment à finir au bout d'une pique ces salopards ou quoi ? Ils me paraissent bien partis. La cupidité absolue, ça me dépasse...
Au JT de 20H00 sur France 2 ...en Grèce en tout cas ça semble bien parti... certains hommes politiques se font agresser physiquement 
C'est étonnant  ...
...et bien fait!
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(Modification du message : 12-16-2010, 07:15 PM par Florian.)
(12-15-2010, 09:56 PM)B`o date='15 décembre 2010 - 20:56 a écrit : Mytho !! On voit très bien les Rotormogommes 
Démasqué !
Sinon demain ça devrait encore être joyeux !
"(...) une gallardo ou une diablo, certes, ça se traîne (...)". Dax Rush 2 - 18/10/2011
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le monde se divise en deux catégories. Ceux qui ont un pistolet chargé et ceux qui creusent. Toi tu creuses
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