Pb de retard de livraison, que faire ?

[Daryl]

Salut à tous,

j'ai commandé ma voiture le 02 février et on m'a donné un délai de 2 mois, sur le bon de commande, j'ai la date du 2 avril (la semaine prochaine)....

Le vendeur qui s'occupait de moi a quitté la concession le 12 mars en me disant que ma voiture ne devrait pas tarder et être très en avance etc...

Il me laisse le n° d'un autre vendeur qui "s'occupera" de moi et celui de la secrétaire commerciale, en mesure de me donner des renseignements quant à sa date d'arrivée.

Quand j'arrive à joindre la secrétaire, elle me dit que ma voiture n'est pas encore fabriquée et qu'elle aura certainement bcp de retard, on me dit de rappeler la semaine suivante, car ils pourront contacter le siège.

Je rappelle le lundi suivant (17 mars) et ils me disent qu'elle ne sera certainement pas là avant la fin du mois d'avril...

Entre-temps j'ai passé des concours donc je ne m'en suis pas occupé, mais ceux-ci terminés, je vais m'en occuper à nouveau, je compte appeler pour avoir d'autres nouvelles, mais je voudrais avoir votre avis:

que suis-je en droit de demander ?
sont-ils "obligés" de me fournir un véhicule à la date du bon de commande ? (il n'y a rien dans le bon de commande qui ressemble vraiment à ça)...

Puis-je négocier une remise supplémentaire (voiture de 25 000 €), si oui de l'ordre de combien si 3 semaines de retard ?

Puis-je négocier une remise et demander le prêt d'une voiture si j'en ai vraiment besoin ?
comment ça se passe pour l'assurance (que je n'ai pas encore, vu que pas de voiture) ?

Merci de votre aide, c la 1ère fois que j'achètes une voiture neuve en concession...

Au fait, c une alfa...

[Zed]

"Pb de retard de livraison, que faire ?"

Attendre ?



Serieusement, a partir du moment ou le delai inscrit sur le bon de commande est depasse, tu es en droit d'annuler ta commande. Donc le but de jeu c'est de negocier en mettant ca dans la balance.

[Daryl]

et si ils acceptent l'annulation de la commande, je me retrouve dans la m... je viens de finaliser le prêt, non ?

[jeffo]

ben il faut la jouer finement, ils aiment pas avoir une voiture en trop sur les bras. Comme dit Z joue sur le fait que tu es dans ton plein droit pour les faire cracher des reducs.

Si tu n'es pas sur regarde les textes de loi sur le net ou dans certains portails auto ca doit etre indiqué. Genre comme ca t'arrive direct et tu les enchaine "suivant l'article xx du code civil si ma voiture n'est pas livrée en temps j'ai le droit d'annuler donc j'annule".

bon courage.

[Zed]

et si ils acceptent l'annulation de la commande, je me retrouve dans la m... je viens de finaliser le prêt, non ?

C'est pour ca que j'ai dit qu'il faut negocier. C'est a dire il faut leur faire sentir que tu n'es pas contente et que tu es au courant que tu as le droit d'annuler.

Tu peux par exemple commencer par pousser une gueulant sur place (pas au tel) puis tu peux leur demander quelle compensations ils prevoient pour le prejudice que tu subit !

C'est l'occasion d'essayer de te faire offrir des trucs du genre chargeur CD :wink:

[ArtoVuoti]

et si ils acceptent l'annulation de la commande, je me retrouve dans la m... je viens de finaliser le prêt, non ?

Non pas de soucis.

Dans la théorie, tu peux leur envoyer un courrier recommandé avec A/R le 3 avril leur demandant de respecter le bon de commande et d'effectuer la livraison sous 7 jours.

S'ils ne le font pas, et/ou si tu ne veux pas d'accord à l'amiable, la vente est annulée, ton crédit est annulé. Si tu as pris le crédit "à part", c'est à eux d'assumer les éventuels frais pour l'annulation du crédit.

Ca c'est la partie théorique, à toi de voir si tu veux négocier et ne pas passer par là ...

[Daryl]

je dois appeler le directeur commercial lundi, on va, dans un 1er temps, rester cordial, je n'ai pas encore eu de soucis majeurs...

merci...