Avec Renault c'est KDO .... !!!

[burnout]

<!--QuoteBegin-Breton+23.03.2004 à 16:51--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Breton @ 23.03.2004 à 16:51)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-burnout+23.03.2004 à 16:20--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (burnout @ 23.03.2004 à 16:20)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> J'oubliais

j'ai le turbo qui me lache !!
<!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Je comprends ta haine <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->
En plus c'est un modèle 2003 non ? Ce forum est vraiment maudit <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
un modele 2002 !!

reglement de comptes le 22 avril !

si la laguna tiens jusque la !

[Tifosi]

<!--QuoteBegin-duke+23.03.2004 à 10:55--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (duke @ 23.03.2004 à 10:55)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-Tifosi+23.03.2004 à 08:51--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Tifosi @ 23.03.2004 à 08:51)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> et bas quoi dire..  <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->  t'as du bol..

la Clio 1,4L 16s de ma femme est notre dernière Renault. <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Pourquoi ? <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
pas mal de problème (300€ par ici, 400€ par là..) et le sav qui se fout de la gueule du monde...

je ne dit pas que Renault (loin de là) est la seule marque à poser des problèmes, mais ceux que nous avons rencontrer et ceux que rencontrent les amis forumistes me calme..

[pinpin]

<!--QuoteBegin-burnout+23.03.2004 à 08:56--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (burnout @ 23.03.2004 à 08:56)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-pinpin+22.03.2004 à 20:40--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (pinpin @ 22.03.2004 à 20:40)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> BRAVO RENAULT pour cette prise en charge et ce professionnalisme dans la relation client dont bon nombre de constructeur devrait s'inspirer ...... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/arf.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='arf.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/arf.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='arf.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/arf.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='arf.gif' /><!--endemo-->


Pété de Rire !!!

Franchement Pinpin garde ta twingo

c'est probablement l'une des dernières Renault fiables et économique !!!

moi mon concess RENAULT , il m'envoi des recommandé AR pour me demander d'aller me faire voir ailleurs !! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

Bravo Renault pour ce professionnalisme <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Je ne dis pas que Renault a le meilleur service relation client , je pense que c'est un des moins mauvais ...nuance .... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

PS ----> Burnout et Pimousse --------> je vous avais prévenu aux "3 Brasseurs à Aubiere pour les Lag 2 ..... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_cry.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_cry.gif' /><!--endemo--> "

[burnout]

<!--QuoteBegin-pinpin+23.03.2004 à 18:52--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (pinpin @ 23.03.2004 à 18:52)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Je ne dis pas que Renault a le meilleur service relation client , je pense que c'est un des moins mauvais ...nuance .... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
La je t'arrete de suite

Ton concessionnaire a peut etre une bonne relatoin avec le client !

pour ce qui est de renault les diverses experiences vécus : R18, R21 , Clio X2 ou 3 , laguna II etc ...

me font penser le contraire !!! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

[pinpin]

<!--QuoteBegin-burnout+23.03.2004 à 18:54--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (burnout @ 23.03.2004 à 18:54)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-pinpin+23.03.2004 à 18:52--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (pinpin @ 23.03.2004 à 18:52)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->
Je ne dis pas que Renault a le meilleur service relation client , je pense que c'est un des moins mauvais ...nuance ....   <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
La je t'arrete de suite

Ton concessionnaire a peut etre une bonne relatoin avec le client !

pour ce qui est de renault les diverses experiences vécus : R18, R21 , Clio X2 ou 3 , laguna II etc ...

me font penser le contraire !!! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
1995 -------> Succursale Renault Clermont fd / Agence Prudent Clermont FD --->remplacement de la laguna 2.2 RT

2004 ------> Excellente prise en charge par Agence Roche 63800 Cournon sur une auto achetée à un loueur d'occasion (donc pas chez eux ) .....

1995 ..... 2004 .... En ce qui me concerne ---> Renault et les differents membres du reseau = Zero défaut ....et pourtant , je ne pense pas que sur ce forum on pourra me taxer d'etre un Renault Taliban , mais j'essaye d'etre objectif par rapport au vecu avec ce constructeur .... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo-->

[burnout]

mon père a 3 ou 4 courrier signé au bic de différents DG renault

suite a des problèmes de voitures avec mauvaise prise en charge concess

et foutage de gueule du service clientèle

[pinpin]

<!--QuoteBegin-burnout+23.03.2004 à 19:23--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (burnout @ 23.03.2004 à 19:23)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> mon père a 3 ou 4 courrier signé au bic de différents DG renault

suite a des problèmes de voitures avec mauvaise prise en charge concess

et foutage de gueule du service clientèle <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Pour moi , en expériences Vécues des prises en charges des" problemes clients " , le Nr 1 est Renault , le 2 eme Citroën , le 3 eme Peugeot et le dernier VW qui n'a meme pas daigné répondre à mes courriers ..... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_wink.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_wink.gif' /><!--endemo--> pourtant les VW sont les autos les plus cheres de mon vécu d'automobiliste depuis 1983 ......

je pourrais te citer un collegue qui a cassé un moteur sur une classe A CDI au bout de 2 ans et demi et 135000 kms ( culasse fendue + 2 injecteurs ) avec 6500 € à la clef et aucune prise en charge par Mercedes France ...... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_cry.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_cry.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_cry.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_cry.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_cry.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_cry.gif' /><!--endemo-->

[Bozo]

Mon opinion sur le SAV Renault ? Ma prochaine voiture ne sera pas une Renault.

[Florian]

Bon courage Burny ! Vous attaquez pour vice caché ? Vous allez en conciliation ,

<!--QuoteBegin-Bozo+23.03.2004 à 19:56--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Bozo @ 23.03.2004 à 19:56)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Mon opinion sur le SAV Renault ? Ma prochaine voiture ne sera pas une Renault. <!--QuoteEnd--></td></tr></table><!--QuoteEEnd-->
Le meilleur SAV du monde est evidemment celui auquel on n'a jamais à faire !

<!--QuoteBegin--><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE </td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Ton concessionnaire a peut etre une bonne relatoin avec le client !<!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Fort probable en effet ... pour ma pompe à eau, je me répète la prise en charge était concessionnaire (ou présentée comme telle en tout cas).

[Bozo]

<!--QuoteBegin-Florian+23.03.2004 à 19:58--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Florian @ 23.03.2004 à 19:58)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-Bozo+23.03.2004 à 19:56--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Bozo @ 23.03.2004 à 19:56)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Mon opinion sur le SAV Renault ? Ma prochaine voiture ne sera pas une Renault. <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Le meilleur SAV du monde est evidemment celui auquel on n'a jamais à faire !

<!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
j'ai jamais dit ça... J'admets volontiers que ma caisse puisse avoir des problèmes, par contre qu'on se foute de ma gueule lorsqu'elle ne demarre pas (du style, je sais pas demarrer un diesel <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo--> ), ça me met franchement les boules.

[Florian]

<!--QuoteBegin-Bozo+23.03.2004 à 20:02--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Bozo @ 23.03.2004 à 20:02)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> j'ai jamais dit ça... J'admets volontiers que ma caisse puisse avoir des problèmes, par contre qu'on se foute de ma gueule lorsqu'elle ne demarre pas (du style, je sais pas demarrer un diesel <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo--> ), ça me met franchement les boules. <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Personellement, je n'admet pas plus qu'une auto puisse avoir certains problèmes ... ceux de Burnout qui n'est pour la plupart pas un cas isolé ou la mienne ... avec courroie de distri, pompe à eau, servofrein, boite de vitesse, courroie d'accessoire etc ... le tout déja cassé !

Ma phrase ne faisait pas répondre à ton point de vue, c'était un avis perso.

[CIA]

Personnelement je ne suis pas vraiment mécontent du SAV Renault ... faut dire que le changement de l'embrayage hors garanti aux frais de Renault qui coute 1000€ (sachant qu'ils l'ont déjà changé sous garantie) c'est plutot sympa! Maintenant faut quand même précier que ca dépend fortemnent de la concession. Example pour mon embrayage: si le concessioonnaire c'était limité strictement à demandé Renault (ce qu'il a fait en premier lieu) j'aurais eut droit à 0% ... maintenant il a appelé lui-même le SAV et le résultat c'est 100% de prise en charge <!--emo&8-)-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_cool.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_cool.gif' /><!--endemo-->

Comme quoi je pense que ca dépend en grande partie du concessionnaire ...

[Droopy]

<!--QuoteBegin-CIA+24.03.2004 à 08:16--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (CIA @ 24.03.2004 à 08:16)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Comme quoi je pense que ca dépend en grande partie du concessionnaire ... <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Oui mais tu sais, ici les gens prennent souvent des racourcit sans aller voir un peu plus loin ce qu'il se passe ... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->

L'exemple de pinpin en est une preuve formelle, car il explique son opinion face à son vécu personnel avec cette marque, et vu que cette marque rest décriée sur ce forum, il y a une levée de bouclier en disant que c'est pas possible que c'est de la merde etc, ...

Pour ma part, mon expérioence perso prouvera bien ta phrase CIA, car j'ai acquis une Rover 200 dans la plus grosse concession Rover de la région Toulousaine. Au début j'ai eu qques déboirs avec et le SAV était complètement nul ... du coup j'ai changé de concession et là, oh miracle, aucun problème, j'avais l'impression d'aller voir un petit garagiste de quartier. Du genre, tenez, on a fait la vidange et puis on a réparé gratuitement cela, car ça n'allait pas tarder à lacher. Bref du tout bon, si bien que j'ai eu un peu les boules finalement de changer de marque.

Depuis j'ai acheté une audi et je la fait suivre dans la concession audi, où le SAV est plus que limite, pourtant les mécanos et réceptionnaires sont compétant et dévoués, mais la direction est merdique à souhait. Comme quoi ...

Ah oui, j'oubliait de préciser une chose importante, ... la concession Audi n'est autre que l'ancienne concession Rover où j'allais au début ... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

Donc cela vient bien de la concession et non pas de la marque <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->