Horaires Garagistes

[burnout]

Voila je me pose la question du service client et de la notion de commercant qui semble disparaitre des concessions !

petite anecdote
ma collegue de bureau vient de se casser les dents chez renault

objectif : reprogrammer une clé cassée et en cours de remplacement
contrainte : travaille à 45 minutes de chez elle (concession toute proche de son domicile)
temps de l'operation : 15 minutes max

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garage : on peut prendre le vehicule a partir de 8h00
Elle : donc vehicule dispo à partir de 8h15 , OK ca me va !
G: ah non , les techniciens arrivent à 8h45 mais vous pouvez laisser la voiture ! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

probleme c'est son seul vehicule !

G : mais on ferme à 17h30 , mais faut pas venir apres 17h10 sinon ils auront pas le temps de faire le vehicule !! <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

E : OK, je peux partir tot le vendredi !
G: ah non , le vendredi on ferme a la meme heure mais les techgniciens partent plus tot ! en plus on fait pas ces operations le vendredi car si la voiture est bloquée on veut pas vous preter un vehicule pour le week end !!

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j'ai du mal à concevoir un commerce et un service client avec des horaires pareil !!
je suis le seul ??? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

[900SS]

J'ai une anecdote pas mal dans le genre aussi.

Sur ma 306, j'avais un montage d'etrier qui ne davit pas y etre pour ce modele ... J'avais bien une idee de ce qui devait aller, mais pour en avoir le coeur net, je suis alle au service piece detachee de la concession peugeot de belfort. J'ai regarde sur le net, ouvert jusqu'a 17h30, je me dis, pas de pb. Je pars plus tot du boulot, j'y suis pour 17h05, porte fermee <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> Il ne faisaient plus rentrer personne, il y avait 2 mecs a servir, ils etaient 2 aux comptoir. Si ca c'est pas du foutage de gueule !!!!

Donc en gros, si tu veux etre sur d'etre servi, faut y aller maxi pour 16h45. Limite si faut pas prendre sa demi-journee <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/mad3.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='mad3.gif' /><!--endemo-->

[Staffin]

Cela me rappelle le jour ou je me suis pointé chez Audi (pres de cergy pour ceux qui connaissent <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo--> ) pour acheter des balais d'essuies glace.

3 Personnes faisant la queue, je prend donc mon tour

Le magasinier sert les 3 personnes, et lorsque j'arrive, me met sous le nez et joli pannaux : MAGASIN FERME <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/retard.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='retard.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/mad3.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='mad3.gif' /><!--endemo--> , bah vi, 35 heures oblige m'a t'il dit après que j'ai poireauté près de 20 minutes....

Bilan des courses, méga scandale et j'ai eu mes balais et en plus avec une réduc, c'est meme le patron qui est allé les chercher... <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/la.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='la.gif' /><!--endemo-->

Affligeant..... je fais ca a un de mes clients, je suis mort....

[900SS]

C'est vrai que desfois, on a l'impression qu'ils oublient qu'ils ont un metier en rapport avec la clientele ...

[Glouba]

<!--QuoteBegin-burnout+24.03.2005 à 15:08--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (burnout @ 24.03.2005 à 15:08)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> (...)
j'ai du mal à concevoir un commerce et un service client avec des horaires pareil !!
je suis le seul ??? <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo--> <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Les concessions ont une rente, qu'elles se foutent des clients n'est malheureusement pas rare... Faut pas hesiter a aller chercher un agent un peu plus loin qui pourrait s'averer un peu moins meprisant pour ceux qui le font vivre, et aura des attentions aussi betement agreable qu'une auto de remplacement, la ou la concession t'envoie aimablement chez le loueur associe <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/retard.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='retard.gif' /><!--endemo-->...

[manu5494]

<!--QuoteBegin-burnout+24.03.2005 à 15:08--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (burnout @ 24.03.2005 à 15:08)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> G: ah non , les techniciens arrivent à 8h45

G: ah non , le vendredi on ferme a la meme heure mais les techgniciens partent plus tot <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
sont plutôt cool les horaires des techniciens Renault <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

y z'arrivent à 8h45, ils quittent à 17h30 mais en fait ils arretent à 17h10 <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->
et le vendredi ils partent encore plus tôt
de vrais fonctionnaires <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/tongue.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='tongue.gif' /><!--endemo-->

[vinsouille]

<!--QuoteBegin-manu5494+24.03.2005 à 16:46--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (manu5494 @ 24.03.2005 à 16:46)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-burnout+24.03.2005 à 15:08--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (burnout @ 24.03.2005 à 15:08)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> G: ah non , les techniciens arrivent à 8h45

G: ah non , le vendredi on ferme a la meme heure mais les techgniciens partent plus tot <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
sont plutôt cool les horaires des techniciens Renault <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/vert.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='vert.gif' /><!--endemo-->

y z'arrivent à 8h45, ils quittent à 17h30 mais en fait ils arretent à 17h10 <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_rolleyes.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_rolleyes.gif' /><!--endemo-->
et le vendredi ils partent encore plus tôt
de vrais fonctionnaires <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_razz.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_razz.gif' /><!--endemo--> <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
<!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/sleep2.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='sleep2.gif' /><!--endemo--> ils font 2 fois plus d'heures que ceux qui travaillent à la SNCF <!--emo&:o-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/icon_eek.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='icon_eek.gif' /><!--endemo-->

[fun-ouille]

Ben pour illustrer, ca fait 15 jours que me 306 est au garage, je peux pas aller la chercher !

[yaou78]

et puis pas moyen de faire réviser sa caisse un samedi... c'est vraiment trop nul
faut prendre quasiment un jour de congé pour faire une révision...

je crise à chaque fois , moi ......

[vertical]

<!--QuoteBegin-yaou78+24.03.2005 à 21:40--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (yaou78 @ 24.03.2005 à 21:40)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> et puis pas moyen de faire réviser sa caisse un samedi... c'est vraiment trop nul
faut prendre quasiment un jour de congé pour faire une révision...

je crise à chaque fois , moi ...... <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
Je ne sais pas si avant les 35 heures, c'était possible <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

Et pour revenir à ce que pouvait dire Glouba les agents ont des horaires un peu plus souple sinon il reste les Midas, Feu Vert et autres pour les petits entretiens.

[burnout]

<!--QuoteBegin-vertical+24.03.2005 à 22:30--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (vertical @ 24.03.2005 à 22:30)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> <!--QuoteBegin-yaou78+24.03.2005 à 21:40--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (yaou78 @ 24.03.2005 à 21:40)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> et puis pas moyen de faire réviser sa caisse un samedi... c'est vraiment  trop nul
faut prendre quasiment un jour de congé pour faire une révision...

je crise à chaque fois , moi ...... <!--QuoteEnd--></td></tr></table><div class='postcolor'><!--QuoteEEnd-->
Je ne sais pas si avant les 35 heures, c'était possible <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/voyons.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='voyons.gif' /><!--endemo-->

Et pour revenir à ce que pouvait dire Glouba les agents ont des horaires un peu plus souple sinon il reste les Midas, Feu Vert et autres pour les petits entretiens. <!--QuoteEnd--> </td></tr></table><div class='postcolor'> <!--QuoteEEnd-->
pour reprogrammer une clé dans une concession ca devient du delire
et les feuvert et midas n'y peuvent rien !

[vertical]

Merci de continuer la discussion sur les 35 heures sur le post suivant <!--emo&-->[img]http://www.forum-autoroule.com/html/emoticons/coucou.gif' border='0' style='vertical-align:middle' alt='coucou.gif' /><!--endemo-->